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특히 행정업무나 사무보조업무에서 이러한 태도는 실무적인 정확성과 신뢰를 기반으로 결과를 만드는 데 큰 역할을 해왔다고 자부합니다.
저는 이러한 경험을 통해 얻은 깨달음을 바탕으로, 어떤 업무든 자신감 있게 시작하고, 끊임없이 개선하며 결과로 증명할 수 있는 사무보조 인재가 되고자 합니다.
무엇보다, 제가 준비한 강의 자료와 운영방식이 실제 참가자들에게 실질적인 도움이 되었다는 점에서 매우 큰 보람을 느꼈습니다.
문화예술 강좌가 종료된 후에는 수강생 대상 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 정리하여 문서로 보고하는 것이 중요한 업무 중 하나였습니다.
기존 방식이 어르신들에게 더 익숙한 건 사실입니다. 하지만 일부 강좌는 온라인 설문이 훨씬 효율적인 결과를 보여줬습니다. 두 가지 방식을 병행하면 보다 정확한 자료를 만들 수 있고, 업무시간도 줄일 수 있습니다."라고 설명드렸습니다.
사무보조업무는 단순히 지시를 따르는 역할이 아니라, 기존 시스템 내에서 효율을 개선하고, 조율하며, 함께 결과를 만들어가는 과정이라고 생각합니다.
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업무 매뉴얼 정리입니다.
기존에 있던 행정문서 처리 방식이나 자주 사용하는 양식, 회의 준비 과정 등을 스스로 문서화하여 정리해 보았습니다.
비슷한 실수를 줄이기 위해 반복 업무의 흐름을 간단한 체크리스트로 만들어 비치했고, 이후 다른 근로자나 후배 아르바이트생이 왔을 때 그 문서를 활용할 수 있도록 공유하기도 했습니다.
프로그램 홍보가 이미 시작되어 수강신청자도 다수 확보된 상황이었는데, 예정된 강사님이 갑작스레 건강 문제로 출강을 취소하게 된 것입니다.
저는 잠시 혼란스러웠지만, 수강생들이 이미 프로그램 시작을 기다리고 있다는 점, 당일 특강 장소와 예산은 이미 확보되어 있다는 점을 고려했을 때, 이 프로그램을 단순히 '취소'하기보다는 형태를 바꿔서라도 운영을 시도해보는 것이 더 낫다는 판단을 하게 되었습니다.
두 번째 시도는 외부 강사 섭외가 어려운 상황에서 내부 강의가 가능할 만한 인원을 찾는 것이었습니다.
문화예술 강좌가 종료된 후에는 수강생 대상 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 정리하여 문서로 보고하는 것이 중요한 업무 중 하나였습니다.
저는 이전에 아르바이트 경험을 통해 온라인 설문 시스템(예 : 네이버 폼, 구글폼 등)을 활용한 경험이 있었기에, 종이 설문보다 정확하고 효율적으로 데이터를 수집할 수 있을 것이라 판단하고, 담당 주무관님께 해당 방식을 제안드렸습니다.
그래서 저는 하루를 투자해 두 가지 버전의 만족도 조사 방식을 각각 소규모 강좌에 시험 운영해보기로 했습니다.
첫 번째는 기존의 종이 설문 방식이었고, 두 번째는 제가 만든 모바일 설문 방식이었습니다.
어르신 수강생들이 많은 강좌에서는 종이 설문을 사용하고, 상대적으로 젊은 수강생이 있는 강좌에서는 모바일 설문 링크를 문자로 전송해 응답을 유도했습니다.
기존 방식이 어르신들에게 더 익숙한 건 사실입니다. 하지만 일부 강좌는 온라인 설문이 훨씬 효율적인 결과를 보여줬습니다. 두 가지 방식을 병행하면 보다 정확한 자료를 만들 수 있고, 업무시간도 줄일 수 있습니다."라고 설명드렸습니다.
결과적으로, 이후 운영된 강좌에서는 온라인 설문과 종이 설문을 혼합하여 사용하는 방식으로 변경되었고, 강좌 종료 후 결과보고서 작성 기간도 절반 가까이 단축되었습니다. |
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2025.12.26
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