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SC 직무에서 가장 중요한 핵심 역량은 무엇이라고 생각하는가
SC 직무를 선택한 이유는 단순한 영업이 아니라 점포의 운영 전반을 진단하고 전략적으로 개선하는 역할이라는 점에서 강한 매력을 느꼈기 때문입니다.
저는 데이터를 기반으로 문제를 구조화하고 해결하는 방식에 익숙해 SC 직무의 분석 중심 업무와 잘 맞는다고 판단했습니다.
SC 직무의 핵심 역량은 문제 진단 능력, 관계관리 능력, 실행력이라고 생각합니다.
이러한 구조화는 점포별로 매출을 좌우하는 핵심 고객군을 파악하게 해주며, SC는 이를 기반으로 상품 전략과 운영전략을 수립해야 한다고 생각합니다.
SC는 점포 운영의 문제를 지적하는 역할이 많아 감정적 저항을 받을 수 있습니다.
1년차에는 점포 운영의 기본과 데이터 분석을 익혀 점주와 신뢰 기반 관계를 만드는 것이 목표입니다.
점주의 관점을 이해하고 신뢰를 기반으로 변화를 설득하는 것이 SC의 핵심이라고 생각하며, 저는 상대의 니즈를 정확히 듣고 해결책을 제시하는 방식으로 관계를 만들어 왔습니다.
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BGF리테일 2026동계 인턴-영업관리(SC) 면접족보, 2025면접 질문 기출
영업관리 업무에서 중요하다고 생각하는 커뮤니케이션 방식은 무엇인가
편의점 운영은 상품 구성, 발주 전략, 서비스 품질, 상권 흐름, 점주의 운영 역량 등 다양한 요인이 결합되어 성과가 결정됩니다.
저는 데이터를 기반으로 문제를 구조화하고 해결하는 방식에 익숙해 SC 직무의 분석 중심 업무와 잘 맞는다고 판단했습니다.
또한 사람과의 관계 속에서 신뢰를 형성하고 문제를 함께 해결하는 데 큰 보람을 느끼는데, 이는 점주와 함께 성장해야 하는 SC 직무 본질과도 잘 맞습니다.
SC 직무의 핵심 역량은 문제 진단 능력, 관계관리 능력, 실행력이라고 생각합니다.
점포 매출 부진의 원인은 단순 재고 부족이나 상권 변화처럼 눈에 보이는 요소만이 아니라 상품구조 불일치, 근무동선비효율, 발주 패턴 문제 등 복합적입니다.
점포 운영을 변화시키는 주체는 점주 이므로 신뢰 기반의 관계 구축이 매우 중요합니다.
당시 매출 감소의 직접적 원인을 가격이나 입지 부족으로 판단하는 의견이 많았지만 저는 구매 패턴 데이터를 기반으로 시간대별·메뉴별 판매량을 분석했습니다.
이 경험을 통해 직관보다 데 이 터 기반 분석이 효과적임을 배웠으며, SC 직무에서도 발주 패턴 분석, 요일별 매출 흐름 파악, 카테고리별 회전율 분석 등 데이터 중심 접근이 핵심임을 더욱 확신하게 되었습니다.
가장 먼저 점주의 운영의지와 점포의 기본 운영 상태를 확인해야 한다고 생각합니다.
따라서 비중을 조정할 때는 해당 상권의 소비성향, 경쟁매장의 PB 전략, 고객 연령대, 객단가구조 등을 종합적으로 분석해야 합니다.
SC는 단순 비중 조정이 아니라 점포 특성에 맞는 최적 포트폴리오 구성을 제안해야 한다고 생각합니다.
그 다음 동일한 조건의 타 점포 사례, 데이터 기반 근거, 회전율 변화 전망 등을 제시해 점주가 스스로 판단하도록 유도합니다.
이러한 구조화는 점포별로 매출을 좌우하는 핵심 고객군을 파악하게 해주며, SC는 이를 기반으로 상품 전략과 운영전략을 수립해야 한다고 생각합니다.
CU는 트렌드 선도형 PB와 고객 경험 중심 매장 운영에서 강한 경쟁력을 가지고 있다고 생각합니다.
문제를 구조화하고 감정적 표현을 구체적 사실로 변환하면 대화의 초점이 해결로 이동하는 효과가 있습니다.
1년차에는 점포 운영의 기본과 데이터 분석을 익혀 점주와 신뢰 기반 관계를 만드는 것이 목표입니다.
감정 표현을 개인에 대한 공격으로 받아들이지 않고, 왜 그런 반응이 나왔는지 맥락을 분석해 해결 가능한 영역을 정리합니다. |
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2025.12.16
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