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앞으로도 저는 지금까지 배운 삶의 태도와 경험을 바탕으로, 보험설계사로서 고객 한 분 한 분의 삶에 진심으로 다가가고 신뢰를 쌓아가는 사람이 되고자 합니다.
보험이라는 분야는 특히 고객의 삶과 밀접하게 연관되어 있기 때문에, 단기적인 계약이나 실적보다는 오랜 시간 신뢰를 쌓아가는 과정이 중요하다고 생각합니다.
제가 보험설계사로서 이루고 싶은 목표는 '고객의 인생을 설계하는 진정한 파트너'가 되는 것입니다.
Q1. 고객의 입장에서 생각했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.
Q3.보험설계사로서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
Q5.어려운 고객을 응대했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.
Q10.보험설계사로서 앞으로 어떤 고객과의 관계를 만들고 싶으신가요?
보험은 단순한 계약서가 아니라 고객의 삶을 함께 설계하는 동반자라고 생각하며, 그 철학으로 꾸준히 다가가겠습니다.
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당시 아무런 경험이 없던 저는 처음으로 무언가를 주도적으로 추진하게 되었고, 친구들과 함께 장소를 섭외하고 물품을 모으며 하나하나 해결해 나가는 과정을 통해 문제 해결력과 조직력을 키울 수 있었습니다.
고등학교 시절에는 동아리 활동을 통해 다양한 사람들과 협업하는 과정에서 배운 점이 많았습니다.
이러한 다양한 성장 경험을 통해 저는 스스로 문제를 파악하고, 필요한 정보를 수집하며, 주도적으로 해결해 나가는 태도를 갖게 되었습니다.
앞으로도 저는 지금까지 배운 삶의 태도와 경험을 바탕으로, 보험설계사로서 고객 한 분 한 분의 삶에 진심으로 다가가고 신뢰를 쌓아가는 사람이 되고자 합니다.
저는 무엇을 하든 마음을 담아야 하고, 상대방에게도 그 진심이 전달될 수 있어야 한다고 생각하며 살아왔습니다.
당시 제 역할은 주기적으로 어르신 가정을 방문하여 말벗이 되어드리고 생활상 불편한 점이나 필요한 사항을 전달받아 복지관에 전달하는 것이었습니다.
단지 필요한 것을 전달받기 위해 듣는 것이 아니라, 상대방이 얼마나 외롭고 누군가에게 이야기하고 싶었는지를 헤아리는 마음이 필요하다는 것을 그 때 처음 깊이 느꼈습니다.
단지 '마음 써주는 누군가가 있었다'는 것만으로도 큰 힘이 되었다고 하시며, 그 말을 들은 저는 진심이 통할 수 있다는 믿음을 더욱 굳히게 되었습니다.
이처럼 저의 장점은 관찰력과 공감능력, 그리고 강한 책임감이고, 단점은 지나친 완벽주의와 독립적인 성향이었습니다.
그리고 그 생각의 결론은 '삶에 가까이 있는 금융'이었습니다.
특히 금융 중에서도 사람들의 일상과 미래를 직접적으로 책임지는 보험이라는 분야에 매력을 느껴 보험설계사의 길을 진지하게 고민하게 되었습니다.
단순한 상품 전달이 아닌, 진심어린 상담과 공감으로 고객의 미래를 설계해주는 직무라는 점에서 저의 가치관과도 잘 맞는다고 생각했습니다.
그 중에서도 교보생명은 사람 중심의 철학이 뚜렷한 회사라는 점에서 제가 가장 일하고 싶은 기업이었습니다.
저는 단순히 일을 시작하는 것이 아니라, 장기적인 커리어로 설계사라는 직무를 바라보고 있기 때문에, 교육과 성장 시스템이 잘 갖춰진 곳에서 시작하고 싶다는 생각이 있었습니다.
보험설계사는 사람을 만나고, 이야기를 듣고, 그 삶에 가장 적합한 방향을 함께 고민하는 사람이라고 생각합니다.
제가 보험설계사로서 이루고 싶은 목표는 '고객의 인생을 설계하는 진정한 파트너'가 되는 것입니다.
설계사에게 있어 가장 중요한 자산은 고객과의 관계이며, 그것은 계약 이후부터 진정한 시작이라고 생각합니다. 고객과 일회성으로 만나는 것이 아니라, 아이의 교육, 가족의 건강, 노후준비까지 인생 전반의 흐름을 함께 고민하고 안내하는 것이 저의 목표입니다.
저는 처음 보험을 접하는 고객도 편안하게 느끼고, 이해하기 쉬운 언어로 설명해드릴 수 있는 설계사가 되고 싶습니다.
앞으로 보험설계사로서 저는 수치나 실적보다 '얼마나 많은 고객이 제게 인생을 맡길 만큼 신뢰를 주셨는가'를 제 진정한 성과로 삼고자 합니다. 고객의 인생이 변화할 때마다 가장 먼저 상담을 요청하고 싶은 사람, 고민을 나누고 싶은 사람으로 기억되는 것이 저의 포부입니다.
그 경험 이후로 저는 고객의 말보다 표정과 행동, 분위기를 더 세심하게 관찰하며 대응하는 습관을 갖게 되었습니다. 고객이 불편해하기 전에 먼저 느끼고 반응하는 설계사가 되기 위해 항상 경청하고 집중하려고 노력합니다.
앞으로도 고객이 어떤 시선으로 보험을 바라보든 그 마음부터 인정하고 시작하는 자세로 일하겠습니다.
Q3.보험설계사로서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
이후 저는 단순히 내용을 전달하는 데 그치지 않고, 상대의 눈높이에 맞춰 이야기를 풀어가는 능력을 키우기 위해 발표와 말하기 스터디에 참여했습니다.
이 경험을 통해 사람마다 편안함을 느끼는 요소가 다르다는 걸 배웠고, 그래서 상대의 말투, 표정, 손짓 등 다양한 단서를 통해 그 사람 의 성향을 파악하려 노력합니다. 고객과 첫 만남에서도 단순한 인사보다 관심을 갖고 질문을 드리며 공통점을 찾는 데 집중하겠습니다.
Q5.어려운 고객을 응대했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.
대학교 시절 주제발표 중 청중과의 소통에 실패했던 경험이 있습니다.
Q7.스트레스를 받았을 때 본인만의 해소 방법이 있다면 말씀해 주세요.
Q8. 목표를 설정하고 성과를 낸 경험이 있다면 설명해주세요.
Q10.보험설계사로서 앞으로 어떤 고객과의 관계를 만들고 싶으신가요? |
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고객, 되어다, 보험, 경험, 사람, 단순하다, 설계, 신뢰, 느끼다, 점, 상담, 통해, 위해, 관계, 이다, 생각, 말, 삶, 싶다, 먼저 |
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2025.12.11
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