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코엑스 DX 조직의 역할을 어떻게 이해하고 있는가
코엑스 방문객 데이터를 활용해 새로운 DX 서비스를 제안해본다면
DX 업무는 분석 자체보다 '현장에서의 실행력'이 경쟁력입니다.
기술보다 사람을 움직이는 일이 DX의 본질이기 때문입니다.
DX 실무는 경험보다 '구조화 능력'과 '문제정의력'이 우선이라고 생각합니다.
제가 수행해온 프로젝트는 규모는 작지만, 문제정의 →데이터 수집→분석 →적용까지 일련의 DX 흐름을 모두 경험한 사례입니다.
코엑스 DX신입사원에 지원한 ○○○입니다.
저는 대학에서 데이터 기반 문제 해결 프로젝트를 다수 수행하며 구조화 능력과 디지털 분석 역량을 키워왔습니다.
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코엑스 DX 조직의 역할을 어떻게 이해하고 있는가
디지털 프로젝트에서 가장 어려웠던 경험과 해결 방식을 말해달라
DX 직무의 핵심은 단순한 디지털화가 아니라, 기존 조직의 운영방식을 구조적으로 개선하고 새로운 가치를 만드는 일이라고 이해하고 있습니다.
저는 대학교에서 프로젝트 기반 데이터 분석을 수행하면서, 데이터가 판단을 바꾸고 서비스 경험을 완전히 달라지게 만드는 순간을 경험했습니다.
코엑스 DX팀은 단순히 IT 운영을 담당하는 곳이 아니라, "모든 운영 데이터를 일원화하고 고객 경험·운영 효율·신규 비즈니스 창출을 동시에 견인하는 조직"이라고 이해하고 있습니다.
예를 들어 MICE 행사 운영, 몰 방문객 동선, 주차 패턴, 공연·이벤트 스케줄 등은 각각 분리된 데이터처럼 보이지만, DX팀은 이를 통합·시각화하고 경영의사결정에 연결합니다.
코엑스는 쇼핑몰·컨벤션·전시장·아쿠아리움이 연결된 구조라 이동 동선이 복잡합니다.
한 프로젝트에서 개발자는 속도·구현난이도를 우선했고, 기획자는 사용자 경험을 중시했으며, 운영부서는 안정성을 최우선으로 요구했습니다.
이 과정을 통해 조율도 데이터 기반이어야 한다는 사실을 배웠으며, DX 추진에는 기술보다 커뮤니케이션과 논리의 역 할이 더 크다는 것을 체감했습니다.
그래서 업무 플로우 정의서, 용어 정의서, 기능정의서를 기반으로 3자회의를 먼저 진행해 공통 언어를 만듭니다.
방문객 행동기반 실시간 맞춤형 네비게이션 서비스입니다.
DX 업무는 분석 자체보다 '현장에서의 실행력'이 경쟁력입니다.
문제정의력입니다.
데이터 해석력입니다.
데이터 최소 수집·목적 제한·암호화·접근 권한 관리·로그 기록 등 기본 원칙을 철저히 적용하겠습니다.
특히 코엑스처럼 대규모 방문객이 존재하는 환경에서는 익명화·가명화 기술을 적극 활용해야 한다고 생각합니다.
DX 실무는 경험보다 '구조화 능력'과 '문제정의력'이 우선이라고 생각합니다.
제가 수행해온 프로젝트는 규모는 작지만, 문제정의 →데이터 수집→분석 →적용까지 일련의 DX 흐름을 모두 경험한 사례입니다.
분석은 도구가 아니라 적용방식의 문제라고 생각합니다.
저는 항상 실무기준의 KPI, 예산, 운영흐름 등 현실적 요소를 함께 고려하며 분석했습니다.
코엑스처럼 다층적 공간일수록 이런 능력이 DX성과로 이어진다고 생각합니다. |
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2025.11.28
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