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서비스 기획자가 멜론 같은 음악 플랫폼에서 수행해야 할 핵심 역할은 무엇이라 생각하나요?
음악 플랫폼 기획시 '사용자 경험(UX)'을 설계할 때 가장 중요하게 고려해야 할 요소는 무엇인가요?
저는 데이터 해석력, UX 설계 경험, 커뮤니케이션 역량을 통해 멜론의 서비스 완성도를 높이고, 사용자의 감정에 맞는 '음악적 여정'을 설계하고자 합니다.
사용자 여정을 데이터 기반으로 설계하는 일입니다.
데이터는 단순 수치가 아니라, 사용자 행동의 언어입니다.
사용자의 기분을 선택하면 해당 감정에 맞는 음악을 추천하는 기능이었습니다.
데이터로 감정을 설계하는 서비스 기획자"○○○입니다.
카카오엔터테인먼트 멜론에서 저는 방대한 사용자 데이터를 기반으로, 더 개인적이고 감정적인 음악 경험을 기획하고 싶습니다.
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데이터 기반 기획을 위해 어떤 지표를 분석해야 한다고 생각하시나요?
카카오엔터테인먼트의 "음악IP 비즈니스"관점에서 멜론 서비스 기획이 갖는 의미는 무엇인가요?
압박 1:멜론은 이미 완성된 서비스입니다.
압박2:데이터 기반 기획이 중요하다
압박 3: 서비스 성과가 기대에 미치지 못할 경우 기획자의 책임은 어디까지라고 생각합니까?
멜론은 20년 이상 쌓아온 데이터와 사용자의 신뢰를 기반으로, 단순 청취를 넘어 음악 생태계를 구축한 플랫폼입니다.
저는 데이터 해석력, UX 설계 경험, 커뮤니케이션 역량을 통해 멜론의 서비스 완성도를 높이고, 사용자의 감정에 맞는 '음악적 여정'을 설계하고자 합니다.
사용자 여정을 데이터 기반으로 설계하는 일입니다.
반면 멜론은 방대한 K-POP 데이터, 국내 아티스트 중심의 네트워크, 실시간 차트 및 감정기반 플레이리스트가 강점입니다.
저는 UI보다 UX의 흐름을 중시하며, 사용자의 시선·시간·감정을 분석하여 설계하는 것을 원칙으로 합니다.
특히 "곡 탐색 후 재생까지의 이탈률"은 사용자 경험 개선에 매우 유용한 지표입니다.
사용자의 기분을 선택하면 해당 감정에 맞는 음악을 추천하는 기능이었습니다.
감정 키워드를 데이터베이스화하고, UX 설계를 통해 추천로 직을 단순화했습니다.
사용자 테스트 결과 "음악 선택이 편해졌다"는 피드백을 얻으며, 서비스 기획이 기술보다 감정의 흐름을 설계하는 일임을 배웠습니다.
이를 통해 "음악 추천은 감정에 반응해야 한다"는 인사이트를 얻었고, 이후 감정별 음악 큐레이션 기능을 설계했습니다.
완성된 서비스일수록 "사용자 경험의 미세조정"이 중요합니다.
사용자의 피드백과 데이터를 바탕으로, 기존 기능의 개선과 신기능 실험을 병행하겠습니다.
저는 데이터로 근거를 세우고, 사용자 감정으로 감동을 더하겠습니다.
데이터로 감정을 설계하는 서비스 기획자"○○○입니다. |
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2025.11.11
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