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서비스 운영 실습 프로젝트에서 온라인 쇼핑몰의 사용자 여정 개선안을 기획한 경험이 있습니다.
단순 히서비스 흐름을 관리하는 것을 넘어, 사용자에게 신뢰를 주는 금융경험을 설계하고 싶은 목표가 있습니다.
특히 개선의 기준을 제 생각이나 경험에만 두는 것이 아니라, 사용자 데이터를 근거로 판단하고 실제 행동 흐름에서 문제를 발견하는 시선이 중요하다는 것을 배웠습니다.
평소 네이버페이 사용 경험을 토대로 데이터 흐름을 관찰하며 사용자 편의와 확장성 모두를 고려한 기획에 흥미를 느꼈습니다.
네이버페이의 멤버십 서비스 확장을 기반으로 '사용자 행동기반 포인트 추천 시스템'을 고도화하는 프로젝트에 참여해보고 싶습니다.
저는 이전 프로젝트에서 사용자 이탈 지점을 추적하고, 행동 데이터 기반으로 UX를 개선한 경험이 있습니다.
Q7.사용자를 설득하는 경험을 해본 적 있나요?
네이버페이의 사용자 흐름 전체를 가장 먼저 파악하고 싶습니다.
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그 이후 디지털 금융서비스의 구조와 UX/UI흐름을 분석하면서 네이버페이만의 차별화 전략이 어떻게 형성되어 왔는지 연구하기 시작했습니다.
저는 네이버페이의 서비스&비즈니스 포지션에서 사용자 관점과 비즈니스 관점을 연결하는 역할을 하고 싶습니다.
실제로 UX리서치 동아리 활동을 하면서 사용자 행동을 정량적으로 분석하고 개선안을 기획하는 일에 꾸준히 흥미를 가져왔고, 이러한 경험은 운영기획과 서비스 정책 설계 단계에서 유의미하게 작용할 수 있을 것이라 생각합니다.
장기적으로는 네이버페이가 글로벌 사용자를 타겟으로 금융 플랫폼으로 확장해 나갈 때, 그에 맞는 현지화 전략을 기획하고 서비스로 컬라이징 프로젝트에 기여하고 싶습니다.
또한, 진행 중인 문서정리와 일정관리도 담당하며 프로젝트 흐름을 일정에 맞게 이끌어 나가는 역할을 맡았습니 다.
사용 자 리서치부터 데이터 분석, 개선안 설계, 결과도출까지 전 과정에 몰입해보고자 했고, 그 경험이 지금도 가장 의미 있는 개발 과정으로 남아있습니다.
이 과정에서 가장 흥미로웠던 점은 검색 결과 페이지에서 필터 기능을 사용하는 비율이 전체 사용자의 12%에 불과했음에도, 필터를 활용한 사용자의 구매 전환율이 평균보다 2.4배 높다는 사실이었습니 다.
이를 통해 필터를 단순 기능이 아닌 '소통도구'로 확장할 필요성을 느꼈습니다.
네이버페이는 단순 결제를 넘어 네이버 생태계 전반과 유기적으로 연결된다는 점에서 큰 강점을 느꼈습니다.
평소 네이버페이 사용 경험을 토대로 데이터 흐름을 관찰하며 사용자 편의와 확장성 모두를 고려한 기획에 흥미를 느꼈습니다.
네이버페이의 미래 확장을 함께 설계하는 역할을 맡고 싶습니다.
Q2.서비스 운영에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
Q3.네이버페이에서도 전해보고 싶은 프로젝트가 있다면 무엇인가요?
네이버페이의 멤버십 서비스 확장을 기반으로 '사용자 행동기반 포인트 추천 시스템'을 고도화하는 프로젝트에 참여해보고 싶습니다.
저는 이전 프로젝트에서 사용자 이탈 지점을 추적하고, 행동 데이터 기반으로 UX를 개선한 경험이 있습니다.
이후 협업할 때는 논리와 데이터 중심으로 설명하며 불필요한 반복을 줄였습니다.
단순 기능하나에도 설계자의 몰입이 중요하다는 걸 배웠습니다.
단순히 하고 싶은 것을 다 담기보다는, '지금 필요한 기능'과 '추가 가능 기능'을 분리해 단계적으로 설계하는 방식을 익혔습니다.
지금 은 전체 흐름 안에서 가장 효과적인 방식이 무엇인지 먼저 판단하는 시선이 생겼다고 생각합니다.
서비스에서 어떤 지표가 '행동변화'를 나타내는지를 정확히 판단하는 능력이 중요하다고 생각합 니다. |
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2025.11.03
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