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토스 쇼핑에 합류한다면 첫 6개월간은 '데이터 기반 영업'을 중심으로 시장을 빠르게 이해하고자 합니다.
토스 쇼핑에서도 이 역량을 발휘해 파트너사의 매출 저하 원인이나 고객 이탈 요인을 정량적으로 분석하고, 이를 개선할 전략을 제시할 것입니다.
세일즈에서 가장 중요하다고 생각하는 '문제정의력'을 토스 쇼핑에서 어떻게 활용할 계획인가요?
토스 쇼핑의 사용자 행동 데이터와 파트너 판매 데이터를 연동해 고객 여정별 이탈 구간을 분석하겠습니다.
고객 데이터 분석을 통한 세일즈 전략 수립 경험이 있나요?
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이후에는 상품기획부터 프로모션 설계, 고객 피드백 분석까지 전 과정을 직접 경험하며 매출 구조를 체계적으로 개선하겠습니다.
중장기적으로는 토스쇼핑을 단순 거래 플랫폼이 아닌 '고객 경험 중심의 커머스 허브'로 발전시키는 데 기여하고 싶습니다.
이 때 문제의 본질을 정확히 정의하고 해결해야 한다는 것을 깨달았습니다.
이 경험은 세일즈의 본질이 '판매'가 아니라 '문제 해결'이라는 확신으로 이어졌습니다.
토스 쇼핑에서도 이 역량을 발휘해 파트너사의 매출 저하 원인이나 고객 이탈 요인을 정량적으로 분석하고, 이를 개선할 전략을 제시할 것입니다.
예를 들어, 구매 전환율이 낮은 카테고리를 발견한다면 UX 분석과 고객 설문을 병행해 원인을 정의하고, 데이터 기반의 프로모션을 제안하는 방식입니다.
저는 고객과 파트너 모두의 관점에서 문제를 바라보는 균형 잡힌 시각을 가지고 있습니다.
과거 인턴 경험에서 파트너사와 소비자 간의 불일치 문제를 발견했을 때, 두 집단의 데이터를 따로 분석해 각자의 니즈를 정리했습니다.
이처럼 데이터를 기반으로 관점을 조율하고 실질적인 개선을 이뤄내는 점 이제 가장 큰 강점입니다.
세일즈에서 가장 중요하다고 생각하는 '문제정의력'을 토스 쇼핑에서 어떻게 활용할 계획인가요?
토스 쇼핑의 사용자 행동 데이터와 파트너 판매 데이터를 연동해 고객 여정별 이탈 구간을 분석하겠습니다. |
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2025.10.22
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