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이런 점이 고객의 신뢰를 기반으로 하는 금융업과 잘 맞는다고 생각했습니다.
또한 저는 데이터를 기반으로 한 분석과 문제 해결 경험이 있습니다.
키움저축은행이 추구하는 '고객 신뢰 중심의 금융'이 바로 제가 추구하는 방향이었습니다.
저는 고객의 입장에서 생각하고, 신뢰를 잃지 않는 금융인이 되고 싶습니다.
이 분석을 통해 '고객중심의 금융설계'가 무엇인지 실감할 수 있었습니다.
이 경험은 금융업무에서 데이터 분석과 고객 공감이 동시에 필요하다는 것을 알려주었습니다.
또한 저는 사람과의 신뢰를 중요하게 생각하며, 적극적인 소통을 통해 문제를 해결해왔습니다.
저는 금융업무에서도 고객의 상황을 이해하고 신뢰를 쌓는 과정이 중요하다고 생각합니다.
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학교 동아리 활동 중 신입 회원 모집을 맡았을 때, 처음에는 참여율이 낮아 고민이 많았습니다.
이 경험을 통해 '사람을 설득하는 가장 좋은 방법은 진심어린 공감'이라 는 사실을 배웠습니다.
저는 새로운 것을 배우는 과정에서 꾸준함을 유지하는 것을 가장 큰 강점으로 생각합니다.
단순히 수익을 추구하는 금융회사가 아니라, 고객의 재정적 상황에 맞는 실질적인 솔루션을 제공한다는 점에서 저의 가치관과 잘 맞는다고 느꼈습니다.
실제로 프로젝트를 통해 저신용 고객 대상 상품을 분석하면서, 단순한 대출이 아닌 '기회의 제공'이라는 의미를 느꼈습니다.
이를 통해 금융서비스는 단순히 상품을 제공하는 것이 아니라, 고객의 상황을 이해하고 맞춤형 접근이 필요하다는 것을 배웠습니다.
키움저축은행은 이런 고객 중심의 사고를 중시하는 곳이기에, 저의 경험과 잘 맞는다고 생각했습니다.
이런 학습 습관은 금융업무에서도 새로운 제도를 빠르게 이해하고 현장에 적용하는 데 큰 도움 이 될 것이라 생각합니다.
마지막으로, 저는 키움저축은행의 '고객중심' 문화에 가장 큰 매력을 느꼈습니다. 고객이 금융서비스를 통해 희망을 얻을 때, 그것이 곧 직원의 보람으로 이어지는 조직이라고 생각합니다.
그래서 추가로 인터뷰 데이터를 질적으로 분석해, 소비자의 '신뢰 기준'과 '위험회피 성향'이 실제 의사결정에 큰 영향을 미친다는 점을 발견했습니다.
이 경험은 금융업무에서 데이터 분석과 고객 공감이 동시에 필요하다는 것을 알려주었습니다.
저의 강점인 세밀한 분석력과 문제 해결력은 고객의 요구를 정확히 파악하고 맞춤형 상품이나 서비스를 제시하는 데 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.
당시 저는 방어적으로 대응하기보다"이 과정에서 어떤 부분이 가장 불편하셨나요?"라고 물으며 공감의 대화를 이어갔습니다.
대화가 끝난 후, 불편한 부분을 정리해 행정담당자에게 전달했고, 이후 절차가 개선되었 습니다.
그때 저는 문제를 구체적으 로 파악해야 해결책을 찾을 수 있다고 생각했습니다.
우선 손상된 파일의 원인을 살펴보니, 클라우드 동기화 과정에서 일부 데이터가 누락된 것이었습니다.
다음날 발표에서는 복구 과정을 포함해 '위기상황에서의 대응력'이라는 부분을 강조했습니다.
문제를 미리 예측하고 대비하는 습관은 금융업무에서도 중요한 역량이라고 생각합니다.
또한 위기 속에서도 팀원들과의 협업을 통해 문제를 해결했기에, 공동의 목표를 위해 끝까지 함께하는 책임감도 키웠습니다.
특히 키움저축은행은 고객 중심의 맞춤형 금융서비스를 강화하며, 서민금융 활성화에 큰 역할을 하고 있다고 생각했습니다.
Q3. 은행 업무에서 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하나요?
Q4.금융 업무 수행 중 예상되는 어려움은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하실 건가요?
금융업무에서는 고객의 다양한 요구와 빠르게 변화하는 시장 환경이 가장 큰 도전이라고 생각합니다.
Q5.팀 내에서 갈등이 발생한다면 어떻게 해결하시겠습니까?
갈등은 피할 수 없지만, 해결의 방향은 대화와 공감이라고 생각합니다.
Q7.본인이 실패했던 경험이 있다면, 그때 어떻게 극복했는지 말씀해 주세요.
Q8. 고객이 불만을 제기했을 때, 어떻게 대응하시겠습니까?
Q9. 키움저축은행의 인재상 중 본인과 가장 부합하는 가치가 무엇인가요?
Q10.입사 후 어떤 모습으로 성장하고 싶으신가요? |
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2025.10.02
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