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롯데손해보험 보험업무-자동차보험 자기소개서
왜 롯데손해보험의 자동차보험 직무를 선택했나요?
롯데손해보험은 디지털 기반의 사고 접수·보상 프로세스를 선도적으로 운영하고 있어, 저의 신속·정확한 업무수행 역량을 발휘해 고객만족도를 높일 수 있는 최적의 환경이라고 판단했습니다.
자동차보험 업무에서 가장 중요한 것은 무엇인가요?
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저는 자동차보험 업무에서 이러한 혁신에 기여하며, 고객 신뢰를 최우선으로 하는 업무수행을 통해 회사 성장에 이바지하고 싶어 지원했습니다.
대학에서 경영학을 전공하며 보험학, 소비자 행동론, 서비스 운영관리 과목을 학습했고, 손해보험사 인턴 경험을 통해 자동차보험의 계약·청구·손해사정·고객응대 전 과정을 직접 경험했습니다.
손해보험사 인턴 근무 중, 사고 접수·서류 확인·손해사정 지원 업무를 맡았습니다.
손해보험협회 주관 '자동차보험 실무' 온라인과정을 이수하며, 약관이해, 사고 유형별 보상절차, 분쟁조정 사례 등을 학습했습니다.
이후 고객에게는 객관적 데이터와 판례를 근거로 설명했고, 내부적으로는 손해사정팀과 상담팀이 합의할 수 있는 조정안을 마련했습니다.
1년차 : 자동차보험 약관과 보상절차를 완벽히 숙지하고, 하루 평균 사고 처리 건수 및 처리 정확도를 팀상위 10% 수준으로 유지
5년차: 대규모 사고 및 복합보상 건을 전담 처리하는 전문 손해사정 담당자로 성장
신속성 강화 : 사고 접수·서류 검증·손해사정팀 연계 프로세스 자동화 제안
자동차보험 업무에서 가장 중요한 것은 무엇인가요? |
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2025.08.12
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