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중장기적으로는 현장 경험을 바탕으로 마케팅 전략 수립이나 프로모션 기획 업무에도 도전하고 싶습니다.
문제는 대부분의 팀원들이 SNS 마케팅 경험이 없다는 점이었습니다.
이러한 협업 경험은 영업 과 마케팅 업무에서도 고객, 동료, 파트너사 등 다양한 이해관계자와 소통하며 시너지를 만들어야 하는 상황에 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.
단순한 판매가 아니라 고객이 만족하는 경험을 제공하고, 이를 통해 고객의 선택을 이끌어내는 능력을 기대하고 있습니다.
저의 역할이 고객 경험의 일부라는 점을 항상 의식하며, 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 대응력과 동료에게 신뢰를 주는 협업태도를 유지하겠습니다.
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다양한 접점에서 수집된 고객 피드백과 행동 데이터를 마케팅 전략에 반영하여, 실제 매출 전환에 기여하는 기획자 역할까지 수행하는 것이 저의 목표입니다.
이 경험을 통해 저는 '불가능해 보이는 목표'라도 전략적 접근과 데이터 기반의 판단력, 유연한 실행력만 있다면 현실로 바꿀 수 있다는 것을 배웠습니다.
저는 SNS 마케팅 파트를 맡았고, 팀 전체는 시장의 인지도 제고 및 방문객 증가라는 공동 목표를 설정했습니다.
문제는 대부분의 팀원들이 SNS 마케팅 경험이 없다는 점이었습니다.
저는 팀원들이 각자 강점을 살릴 수 있도록 역할을 분배하면서도, 전체 전략안에서 일관된 흐름을 유지하는 데 중점을 뒀습니다.
저는 전체 콘텐츠 기획과업로드 일정, 채널 전략을 총괄했고, 각 팀원들이 만든 콘텐츠가 하나의 캠페인으로 연결될 수 있도록 전체 톤앤 매너를 조정했습니다.
영업과 마케팅 직무에 있어 가장 핵심적인 역량은 '관계 기반의 문제해결력'이라고 생각합니다.
고객을 가장 가까이에서 만나는 '접점의 전문가'로서, 고객의 문제를 먼저 이해하고 해답을 제시하는 존재가 되고 싶습니다.
단순한 판매가 아니라 고객이 만족하는 경험을 제공하고, 이를 통해 고객의 선택을 이끌어내는 능력을 기대하고 있습니다.
마케팅 기획 업무에 도전한다면 어떤 콘텐츠를 만들고 싶나요?
내가 아닌 고객의 언어로 생각하고, 팀 전체의 흐름을 이해하며 일하자'는 태도로 임하고 싶습니다. |
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2025.08.09
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