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마케팅 직무에서 가장 중요한 핵심 역량은 '데이터 기반 인 사이트 도 출 능력'이라고 생각합니다.
특히 KTis처럼 디지털 기반의 고객 경험을 관리하는 기업에서는 다양한 채널에서 수집된 데이터를 실시간 분석하고, 이를 통해 콘텐츠 방향이나 캠페인 타이밍을 조정하는 감각이 중요하다고 생각합니다.
특히 서비스 운영 기반 데이터를 전략에 녹여 실시간 반응형 마케팅이 가능하다는 점에서, 마케팅의 본질을 실현하는 환경이라고 생각해 지원하게 되었습니다.
데이터를 통해 고객을 분석하는 것은 시작일 뿐, 결국 고객이 스스로 선택하게 만드는 메시지를 설계하는 것이 마케팅의 본질이라고 생각합니다.
내부 데이터를 기반으로 고객행동을 예측하고, 브랜드와 사용자의 접점을 설계하는 전략 마케터가 되고 싶습니다.
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그중에서도 KTis는 단순한 통신서비스를 넘어 고객 경험(CX) 전반을 아우르는 마케팅 역량을 축적한 기업으로, 고객관리에서 디지털 채널 운영, 유통 브랜드 전략까지 폭넓은 마케팅 실무를 수행하고 있는 것이 인상 깊었습니다.
이 경험을 통해 저는 협업에서 가장 중요한 것은 '중심을 잡는 메시지 설계'와 '구성원 간의사소통의 유연성'이라는 것을 배웠습니다.
마케팅 직무에서 가장 중요한 핵심 역량은 '데이터 기반 인 사이트 도 출 능력'이라고 생각합니다.
특히 KTis처럼 디지털 기반의 고객 경험을 관리하는 기업에서는 다양한 채널에서 수집된 데이터를 실시간 분석하고, 이를 통해 콘텐츠 방향이나 캠페인 타이밍을 조정하는 감각이 중요하다고 생각합니다.
또한 콘텐츠 기획 역량을 높이기 위해 브런치에 마케팅 칼럼을 주 1회씩 연재하고 있으며, 최근에는 '고객 여정 기반 콘텐츠 기획가이드'를 정리한 포스팅이 누적 1,000뷰를 달성했습니다.
이 과정을 통해 고객 접점에서 어떤 언어, 어떤 콘텐츠 구조가 효과적인 지 직접 실험하며, 전략적 콘텐츠 감각을 키우고 있습니다.
특히 서비스 운영 기반 데이터를 전략에 녹여 실시간 반응형 마케팅이 가능하다는 점에서, 마케팅의 본질을 실현하는 환경이라고 생각해 지원하게 되었습니다.
마케팅에서 가장 중요하게 생각하는 가치가 있다면 무엇인가요?
데이터를 통해 고객을 분석하는 것은 시작일 뿐, 결국 고객이 스스로 선택하게 만드는 메시지를 설계하는 것이 마케팅의 본질이라고 생각합니다.
특히 기존 캠페인의 반응률 데이터를 기반으로 타깃 세그먼트를 재설계하고, 새로운 콘텐츠 포맷을 도입해 전환율 개선 사례를 만들어내는 것이 목표입니다. |
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2025.08.04
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