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제가 희망하는 업무는 '유언대용 신탁설계 및 상담'입니다.
유언대용신탁 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?
유언대용신탁계약 시 고객이 가장 많이 우려하는 점은?
본인이 유언대용 신탁 분야에 적합한 이유는 무엇이라 생각합니까?
유언대용 신탁은 감정과 계약이 모두 얽힌 복합업무입니다.
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저의 가장 큰 장점은 '상대방의 입장을 깊이 이해하고 공감하는 태도'입니다. 고객을 상대하는 신탁 업무는 단순히 문서를 작성하고 관리하는 것이 아니라, 고객의 상황, 가족관계, 가치관을 존중하며 조율해 나가는 과정이 중요합니다.
특히 상속·증여와 관련된 민원에서 고객의 감정적 불안을 해소하고, 법적 절차를 친절히 설명하며 상담을 마무리하는 과정에서 고객의 신뢰를 얻게 되었고, 그 중 몇몇 고객은 정기적으로 저를 찾아 추가 상담을 요청하기도 했습니다.
이 과정에서 계약구조, 운용방식, 위험관리 방법을 실질적으로 익힐 수 있었고, 실제 사례 중심으로 구성된 학습은 유언대용 신탁의 복잡한 구조를 이해하는 데 큰 도움이 되었습니다.
이처럼 법률적 기반 위에 고객 응대 경험, 실무적 이해까지 갖춘 저는, 유언대용 신탁이라는 특수한 업무에서 고객 중심의 안정된 서비스를 제공할 수 있는 적임자라 자부합니다.
제가 희망하는 업무는 '유언대용 신탁설계 및 상담'입니다.
입사 1년차에는 고객 1:1 맞춤형 유언대용 신탁구조 설계를 단독으로 수행할 수 있는 실무자가 되는 것을 목표로 삼고, 실적보다는 '고객 신뢰도'와 '불만제로'를 KPI로 설정하고자 합니다.
3년차에는 고난도 상담 사례를 분석하고, 이를 내·외부 교육자료로 구조화하여 실무매뉴얼을 개선하는 데 기여하고 싶습니다.
5년차에는 조직 내에서 유언대용 신탁상품기획 및 리스크 관리 파트를 이끌 수 있는 실무 리더로 성장하고자 합니다. 고객의 재산을 지키는 동시에, 가족 간의 다툼을 사전에 막고, 고객의 의지를 끝까지 실현할 수 있도록 실질적인 신뢰 기반을 구축하는 사람이 되겠습니다.
일반 유언은 사망 시 효력이 발생하지만, 유언대용 신탁은 생전에 체결되어 생존 중에도 자산운용·관리가 가능하고, 사후에도 신탁계약에 따라 자산이 분배됩니다.
유언대용신탁계약 시 고객이 가장 많이 우려하는 점은?
특히 수탁자의 권한과 고객의 통제범위에 대해 혼동하는 경우가 많아, 계약구조를 시각화하거나 예시로 설명해주는 것이 중요합니다. |
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2025.07.31
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