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브랜드와 고객의 접점에서 길을 만든다는 것
AMD 업무는 단지 현장에서의 경험만으로는 완성되지 않는다고 생각합니다.
AMD가 마케팅팀, 영업팀, 고객과 각각 어떤 관계를 맺어야 한다고 생각하시나요?
현장에서는 고객만족이 최우선이지만, 본사에서는 매출 목표와 브랜드 전략이 있습니다.
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판매 데이터, 매출 구성, SNS 콘텐츠 반응률, 채널별 전환율 등 다양한 데이터 지표를 해석할 수 있어야 제품의 '말하는 방식'을 바꿀 수 있습니다.
저는 이런 분석적 사고를 통해 현장의 목소리와 디지털 채널의 데이터를 연결하고, 궁극적으로는 판매전략에 설득력을 더할 수 있는 AMD가 되고자 합니다.
예를 들어, '어성초 스팟패드'와 같은 인기 제품군은 단지 효능 전달을 넘어서, 사용방식, 보관팁, 추천 루틴 등 경험기반 콘텐츠가 현장에서 함께 전달될 때 훨씬 높은 전환력을 보입니다.
AMD 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하시나요?
가장 중요한 역량은 '소통을 데이터화하는 능력'이라고 생각합니다.
단순히 고객의 반응을 듣는 것을 넘어서, 그것을 수치화하고 정리하여 실질적인 개선 방향이나 전략으로 제시할 수 있어야 한다고 봅니다. 고객 경험을 전략으로 바꾸는 능력이 AMD의 본질이라고 생각합니다.
AMD는 현장을 가장 먼저 접하는 리스너이자, 그 정보를 가장 현장감 있게 조직 내에 전달할 수 있는 브릿지입니다.
마케팅팀과는 피드백 루프를 형성해야 하고, 영업팀과는 실적 중심의 소통이 필요하며, 고객과는 제품과 브랜드 철학을 함께 나누는 파트너가 되어야 한다고 생각합니다.
Abib가 타 브랜드와 차별화되는 점은 무엇이라고 생각하나요? |
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2025.07.02
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