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이 과정에서 RFQ(견적요청) 대응, PO 수주관리, 납기 조율, 품질 이슈 대응 등 전방위적인 업무를 경험하였으며, 단순 영업관리 업무를 넘어 고객과의 신뢰를 바탕으로 '파트너십' 기반의 관계 구축에 주력해왔습니다.
KPF의 미주 영업팀은 단순한 영업채널 운영을 넘어, 고객의 니즈를 제품 기획과 기술개발 단계까지 연계하는 '시장과 생산의 브릿지' 역할을 수행하고 있다고 판단합니다.
저는 이러한 역할을 수행하며 '기술을 이해하는 영업인'으로서 성장하고, KPF 제품의 미국 내 브랜드 파워를 높이는 데 기여하고자 합니다.
이를 통해 고객사는 품질 그 자체보다 품질 이슈 발생 시의 대응 프로세스와 납기 지연에 대해 더 큰 스트레스를 받고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
저는 고객의 품질 불만 및 납기 문제를 심층 분석하여 내부 품질 및 물류팀과 협업, 이슈 대응 소요시간을 평균 60% 이상 단축시켰고, 고객 신뢰 회복에 성공했습니다.
이 프로젝트는 영업-기술부서 간 협업을 통해 고객 신뢰도를 높인 사례로 평가받았고, 사내표창을 받았습니다.
또한 현지 출장을 통해 고객사 품질감사 대응, 제품 개선회의, 가격협상 미팅 등을 주도한 경험도 다수 있습니다.
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입 사후 본인의 경력 및 역량을 바탕으로 KPF에 기여할 수 있는 부분에 대해 기술해주시기 바랍니다
KPF의 미주 영업팀은 단순한 영업채널 운영을 넘어, 고객의 니즈를 제품 기획과 기술개발 단계까지 연계하는 '시장과 생산의 브릿지' 역할을 수행하고 있다고 판단합니다.
이를 통해 고객사는 품질 그 자체보다 품질 이슈 발생 시의 대응 프로세스와 납기 지연에 대해 더 큰 스트레스를 받고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
이로 인해 품질 이슈 발생 시 초기 대응까지 걸리는 시간이 1.5일로 단축되었고, 이는 고객사 신뢰도를 높이는 데 크게 기여했습니다.
KPF의 미주 영업팀에서도 이러한 '문제 해결형 영업'의 경험을 바탕으로, 장기적 파트너십과 수익구조를 함께 확보하는 전략적 영업을 실천하고자 합니다.
입사 후 저는 미주시장에서 KPF의 거래 안정성과 브랜드 신뢰도를 높이는 데 집중하고자 합니다.
특히 기존 고객사의 이탈 방지 및 신규 고객 발굴을 동시에 추진하는 '이중채널 관리'를 통해 KPF 미주법인의 수익 안정성과 성장성을 균형 있게 확보하겠습니다.
기존 고객 유지 전략으로는 CS 대응력을 높이는 고객 전담 모니터링 시스템을 제안하고 싶습니다. 고객별 납기 이슈, 클레임이력, 발주 예측치를 통합 관리할 수 있는 대시보드를 개발하여 사전 대응 역량을 키우고, 고객이 "묻기도 전에 준비되어 있는 공급사"라는 인식을 갖도록 하겠습니다.
저는 단기적 성과에 집착하기보다는, 장기적 관계를 통해 기업의 브랜드 가치를 높이고, 안정적인 영업기반을 구축하는 데 기여하고 싶습니다.
주요 업무 성과 및 프로젝트 사례
직무의 핵심은 고객의 RFQ(견적요청) 대응부터 PO 접수, 납기 조율, 물류 및 통관관리, 품질 클레임 대응, 연간 계약서 작성 및 관리까지였습니다.
저는 고객의 품질 불만 및 납기 문제를 심층 분석하여 내부 품질 및 물류팀과 협업, 이슈 대응 소요시간을 평균 60% 이상 단축시켰고, 고객 신뢰 회복에 성공했습니다.
또 다른 프로젝트로는 '신규 전기차 부품 납품 라인 런칭' 프로젝트가 있었습니다. 고객사의 전기차 모델에 맞춘 신규 부품 공급 요청에 대응하기 위해 기술부서와 함께 사양 검토, 제품 승인 샘플 대응, PPAP 자료 준비 등을 수행했으며, 최종 승인을 받고 양산 공급 계약까지 체결했습니다.
영업과정에서는 자주 '긴급납기대응' 상황이 발생하였고, 이때 빠른 판단과 조율 능력이 중요했습니다.
또한 현지 출장을 통해 고객사 품질감사 대응, 제품 개선회의, 가격협상 미팅 등을 주도한 경험도 다수 있습니다.
특히 영어 커뮤니케이션 능력을 기반으로 고객사와 직접 소통하며, 견적서 작성, RFQ 대응, 기술자료 송부, 품질문서관리 등 영어 기반의 문서업무를 자연스럽게 수행해 왔습니다. |
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2025.07.01
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