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제가 가장 큰 흥미를 느끼는 분야는 '사용자 경험을 설계하는 서비스 기획'입니다.
서비스 기획은 사용자의 경험을 설계하는 동시에, 브랜드와 고객의 관계를 만들어가는 가장 본질적인 영역이라고 생각합니다.
기획자에게 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
기획자에게 가장 중요한 역량은 '사용자의 문제를 정의할 줄 아는 능력'이라고 생각합니다.
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결과적으로 발표 당시 '실사용자 중심의 피봇 사례'로 호평을 받았고, 서비스 기획에 있어 가장 중요한 것은 '기획자의 관점'이 아니라 '사용자의 반응'을 기준으로 방향을 수정하는 유연함임을 깨달았습니다.
제가 가장 큰 흥미를 느끼는 분야는 '사용자 경험을 설계하는 서비스 기획'입니다.
단순히 UI와 UX를 디자인하는 것에 머무르지 않고, 사용자가 앱이나 웹내에서 어떤 흐름으로 행동하는지를 분석하고, 그 과정에서 어떤 감정과 기대를 갖는지를 이해해 기능을 배치하고 콘텐츠를 구성하는 일이 저에겐 매우 흥미롭게 다가왔습니다.
서비스 기획은 사용자의 경험을 설계하는 동시에, 브랜드와 고객의 관계를 만들어가는 가장 본질적인 영역이라고 생각합니다.
특히 사용자 행동을 분석하고, 문제를 정의하고, 그것을 실질적인 기능과 화면 구조로 구현해내는 과정에서 제가 가지고 있는 논리적 사고와 창의성이 가장 잘 발휘된다고 느꼈습니다.
디지털 헬스케어 앱 기획 프로젝트에서 직접 문제를 정의하고 UI흐름을 바꾸며 사용자 반응을 개선했던 경험이 있었기에, 이 직무에서 지속적인 성장을 할 수 있을 거라 확신했습니다.
특히 의료기기 솔루션은 정확성과 사용자 친화성이 모두 중요하기에, '직관적이고 일관된 흐름'과 '정확한 정보제공'이라는 두 가지 목표를 함께 만족시키는 서비스 기획에 강점을 보일 수 있다고 생각합니다.
기획자에게 가장 중요한 역량은 '사용자의 문제를 정의할 줄 아는 능력'이라고 생각합니다. |
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2025.07.01
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