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사회복지사를 주제로 한 독립변수와 종속 변수의 관계에 대한 가설 설정 및 분석
2종속 변수 : 사회복지사의 소진 수준
6사회복지사 소진의 원인 및 사회적 맥락
감정노동 강도가 높을수록 사회복지사의 소진 수준은 높을 것이다."
본 레포트에서는 '감정노동 강도가 높을수록 사회복지사의 소진 수준은 높을 것이다'라는 가설을 중심으로, 사회복지 실천 현장에서 감정노동과 소진의 관계를 분석하였다.
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사회복지사를 주제로 한 독립변수와 종속 변수의 관계에 대한 가설 설정 및 분석
이에 본 레포트에서는 사회복지사의 감정노동 강도를 독립변수로, 사회복지사의 소진 수준을 종속변수로 설정하여 양자 간의 관계를 탐색해보고, 이러한 가설이 사회복지 실천 현장에서 어떤 시사점을 가지는지를 분석하고자 한다.
감정노동 강도가 높을수록 사회복지사의 소진 수준은 높을 것이다."
이러한 상황에서 사회복지사는 개인감정을 억제하고, 요구되는 역할에 부합하는 감정 표현을 수행해야 하므로 내면적 갈등이 누적된다.
이러한 감정노동은 정서적 피로감을 축적시켜 결국 소진으로 이어진다.
감정노동 강도는 사회복지사가 업무수행 중 경험하는 감정조절의 빈도, 강도, 복잡성 등을 의미한다.
이러한 상황이 지속되면 감정의 고갈이 일어나며, 이는 탈진과 직무무기력으로 연결된다.
여러 연구들에서도 감정노동이 높은 직종일수록 소진 수준이 높다는 결과가 나타났으며, 특히 감정노동을 자주 수행하는 사회복지사일수록 정서적 탈진 정도가 높다는 것을 보여주고 있다.
사회복지사는 한 명이 수십명의 사례를 관리하며, 행정적 업무에 시달리고, 감정적 노동까지 감당해야 하는 복합적인 부담을 안고 있다.
감정노동을 단순한 직무 특성으로 치부하기보다, 이를 관리하고 완충할 수 있는 제도적 장치, 예를 들어 감정노동예방 교육, 감정 표현 기술훈련, 업무리듬 조정 프로그램 등이 필요하다.
낮은 임금, 비정규직 중심 고용구조, 불안정한 복지예산 등의 현실은 사회복지사들의 업무 만족도를 낮추고 소진을 촉진하는 요인이 되므로, 실질적 처우 개선이 반드시 병행되어야 한다. |
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2025.06.17
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