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제품의 구조나 성능을 설명할 때도 상대방의 수준을 고려하여 순차적으로 접근하는 편이며, 이는 기술을 이해시키는 제품 기술 직무에서 특히 중요한 역량이라 생각합니다.
향후 아이디스 내에서 희망하는 분야는 제품의 구조나 성능을 고객에게 기술적으로 설명하는 기술영업 및 기술지원, 그리고 제품교육 콘텐츠를 제작하는 기술 커뮤니케이션 업무입니다.
제품 기술 직무는 바로 그 중심에 있는 자리라고 생각합니다.
장기적으로는 제품 기술 직무에서 시작해, 기술문서 기획 및 고객 중심 매뉴얼 작성, 기술교육 콘텐츠 기획자, 그리고 기술영업지원 전문가로 성장하고 싶습니다.
단순한 설명자가 아닌, 고객의 목소리를 제품 개선에 연결하는 기술 브릿지 역할을 수행하는 전문가가 되고 싶습니다.
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이러한 성장과학 창생활의 흐름은 제가 단순히 기기를 '사용'하는 사람을 넘어, 그것을 '이해하고 설명할 수 있는' 사람이 되도록 만들어 주었으며, 이는 제품 기술 직무와도 맞닿아 있습니다.
제품의 구조나 성능을 설명할 때도 상대방의 수준을 고려하여 순차적으로 접근하는 편이며, 이는 기술을 이해시키는 제품 기술 직무에서 특히 중요한 역량이라 생각합니다.
단순한 제품 사용 설명 수준을 넘어, 제품이 어떻게 작동하고, 왜 그 방식으로 설계되었으며, 사용자가 어떻게 효율적으로 사용할 수 있는지를 분석하고 전달하는 과정에 매력을 느낍니다.
이러한 성향은 자연스럽게 제품 기술 분야로 이어졌으며, 특히 보안 영상 솔루션처럼 기술적 설명이 중요한 산업에 큰 의미를 느끼고 있습니다.
향후 아이디스 내에서 희망하는 분야는 제품의 구조나 성능을 고객에게 기술적으로 설명하는 기술영업 및 기술지원, 그리고 제품교육 콘텐츠를 제작하는 기술 커뮤니케이션 업무입니다.
또한 사용자 피드백을 분석하여 개발부서에 전달하는 '기술 중개자'의 역할에도 관심이 있으며, 이는 제품 기술 직무의 확장된 역할로서 회사의 제품 품질 향상에도 직접 기여할 수 있다고 생각합니다.
기술을 사람의 언어로 번역할 수 있는 능력, 기술을 고객 니즈와 연결시키는 역량을 갖춘 제품 기술 전문가로서 아이디스의 기술이 더욱 신뢰받고 정확히 전달되는데 기여하고자 합니다.
실제 인턴십에서는 제품 설치 프로세스를 영상으로 제작해 고객사에 제공했으며, 이는 기존 기술문서보다 훨씬 빠르게 이해된다는 피드백을 받았습니다.
3개월간 보안기기 설치 및 A/S 기술문서 정리를 맡았으며, 주요 고객사에 방문하여 제품 설명 및 사용법 교육을 보조했습니다.
현재 재직 중인 기업에서는 고객 대상 제품 도입교육 매뉴얼을 개선하는 프로젝트에 참여했습니다.
제품 수출을 위한 영문 매뉴얼 검수 프로젝트에 참여하여 총 60페이지 분량의 문서를 교정 및 해석했습니다. |
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2025.06.13
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