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CJ CGV에서 시도된 마케팅 혹은 서비스를 한 가지 작성하고, 그에 대한 평가와 개선 방안을 작성해주세요.
합리적인 고객 응대 서비스
미소지기는 현장에서 고객을 상대하는 회사의 중요한 내부 고객입니다.
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CJ CGV에서 시도된 마케팅 혹은 서비스를 한 가지 작성하고, 그에 대한 평가와 개선 방안을 작성해주세요.
진정으로 즐겁게 일하면서 보람을 느꼈던 CGV에서 제가 가진 역량을 발휘할 수 있는 곳은 바로 멀티플렉스 매니저라고 판단해서 지원하게 되었습니다.
이러한 상황에서 매니저는 현장의 책임자로서 다른 고객에게 피해가 가지 않도록 상황에 맞는 적절한 고객 응대를 해야 합니다.
미소지기는 현장에서 고객을 상대하는 회사의 중요한 내부 고객입니다.
그러므로 매니저는 지속적인 소통과 관리를 통해서 내부 고객을 만족시키면서, 외부 고객의 만족으로 이어질 수 있도록 해야 합니다.
음악영화를 관람하는 마니아층은 영화를 보는 환경을 중요시하는 경향이 가지고 있습니다.
청담의 영화제를 위해서 멀리서도 찾아오신 고객, 1회차부터 계속 영화를 보시는 고객들을 응대하면서, 고객의 수요에 적절하게 맞는 마케팅이 얼마나 중요한지를 현장에서 경험할 수 있었습니다. |
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2025.06.07
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