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주)BGF리테일 신입영업지원
고객의 일상 가장 가까운 곳에서 행복의 가치를 전달하기 위해 BGF 리테일에 지원했습니다. 고객이 다시 찾고 싶은 이유를 제시하는 표준점포를 늘려가는 StoreConsultant가 되고 싶습니다.
BGF 리테일이기 때문에, CU만이 가진 매력이 있기 때문입니다.
정확한 피드백' 역량은 공동의 목표 달성의 핵심입니다.
공명심이 앞서 서로 양보하지 않았고, 각자의 역할을 존중하지 않았기 때문입니다.
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BGF 리테일에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오.
고객의 일상 가장 가까운 곳에서 행복의 가치를 전달하기 위해 BGF 리테일에 지원했습니다. 고객이 다시 찾고 싶은 이유를 제시하는 표준점포를 늘려가는 StoreConsultant가 되고 싶습니다.
섬세하게 고객 동선을 반영해 짜여진 매대 구성, 만족스러운 조건의 다양한 프로모션, CU에서만 접할 수 있는 맛있고 깨끗한 PB식품까지 .BGF 리테일은 고객에 대한 진지한 고민을 반영하여 21세기 한국형 CVS를 설계함으로써 편의점의 개념을 '물건을 파는 곳'에서 '즐거운 서비스 경험 공간'으로 바꾸어 왔습니다.
피드백으로 목표 달성의 길을 닦다]
정확한 피드백' 역량은 공동의 목표 달성의 핵심입니다.
당시 근무하던 매장의 주요 이슈는 단골 고객 확보의 바로미터인 '멤버십 가입률'이었습니다.
직원들은 옷을 만지거나, 매장을 둘러보는 고객을 따라다니며 가입을 유도했습니다. 고객들은 굳은 표정으로 거절하곤 했습니다.
지루하게 대기하던 고객들이었기 때문에 설명에 호의적이었고, 가입의지를 보였습니다.
그 결과 하루에 만 약 50명의 신규 회원을 확보할 수 있었습니다. 고객은 멤버십에 가입하기 싫었던 것이 아니라, 쇼핑을 방해받기 싫었던 것입니다.
학회 활동을 함께했던 친구와의 에피소드를 통해 다 가지려는 태도를 버렸고, 협상의 핵심을 깨우쳤습니다. |
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2025.06.07
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