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온라인 유통채널에서의 고객 경험을 혁신하는 Sales&Marketing 전문가로 성장하기 위해 국내 영업 직무에 지원하였습니다.
다크 이코노미는 팬데믹시대에 대응하는 오프라인 매장의 생존전략인 것입니다.
오프라인 매장이 가지는 분명한 강점이 존재하기 때문입니다.
따라서 오프라인 매장에서도 고객 데이터 확보를 위한 인프라 마련이 필수적입니다.
또한, 기존에 공모전 제출을 위해 제작해뒀던 템플릿을 일부 수정해 활용함으로써 신규 제작의 번거로움을 해결하자고 제안한 결과, 학회원들을 설득할 수 있었습니다.
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온라인 유통채널에서의 고객 경험을 혁신하는 Sales&Marketing 전문가로 성장하기 위해 국내 영업 직무에 지원하였습니다.
삼성전자는 고객과의 최접점에서 데이터를 확보할 수 있는 D2C 플랫폼 '삼성닷컴'을 보유하고 있기에, 고객 데이터 기반의 온라인 판매 전략을 기획하며 성장할 수 있을 것이라 확신했습니다.
영업인은 기업의 비전을 실적으로 만드는 역할을 한다고 생각합니다.가전, 전자기기 등 고관여제 품의 비대면 판매가 확대되는 트렌드 속에서, 온라인 구매 여정에 대한 이해를 바탕으로 고객의 이탈을 막고 전환율을 극대화할 수 있는 전략을 수립하겠습니다.
이는 시장에서 차별화하기 위해 나만의 '한끗'을 만들어야 한다는 원칙을 세우는 계기가 되었고, 시장의 기회 요인을 발견해 성과를 만드는 과정에서 짜릿함을 느끼며 영업인의 꿈을 꾸게 되었습니다.
대학 입학 후, 영업인으로서의 한끗을 만들기 위해 가장 먼저 데이터에 집중했습니다.
이처럼 고객 경험 제공은 오프라인 매장의 경쟁력이 될 수 있습니다.
따라서 오프라인 매장에서도 고객 데이터 확보를 위한 인프라 마련이 필수적입니다.
예를 들어, 방문 고객의 동반자 구성이나 매장 내 동선 등 오프라인 고객 데이터 확보를 위해서는 AI 카메라나 안면 인식 등 센싱 기술의 활용이 필요합니다.
저는 리크루팅 활성화라는 이벤트 목적을 고려했을 때 템플릿 지급이 효과적일 것이라는 점을 들어 학회원들을 설득하였습니다.
또한, 기존에 공모전 제출을 위해 제작해뒀던 템플릿을 일부 수정해 활용함으로써 신규 제작의 번거로움을 해결하자고 제안한 결과, 학회원들을 설득할 수 있었습니다. |
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2025.06.07
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