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온라인 유통환경에 대한 이해와 분석 경험
해당 브랜드는 온라인 유통에 전혀 경험이 없었기에, 저는 가장 먼저 소비자의 키워드 검색 흐름을 분석하고, 경쟁 브랜드와 차별화된 콘셉트를 설정했습니다.
저는 소비자와의 접점이 더욱 다변화되고 있는 이 시점에, 신유통팀 온라인 파트에서 고객 경험 중심의 마케팅 전략을 함께 구상해 나가고자 지원하게 되었습니다.
온라인 유통환경에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?
온라인몰 운영 시 가장 중요하게 생각하는데이터 지표는 무엇인가요?
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저는 이러한 환경 변화에 대응하기 위해 소비자의 '탐색→비교→구매' 흐름에 대한 분석을 중점적으로 학습해왔습니다.
이외에도 온라인 쇼핑몰들의 상품 배치 알고리즘, 가격비교 시스템, 추천상품의 로직 등을 분석하여, 단순히 '상품을 올리는 것'에 그치지 않고, 소비자의 시선과 클릭 흐름까지 고려하는 '판매전략'을 설계하는 중요성을 체감하였습니다.
해당 브랜드는 온라인 유통에 전혀 경험이 없었기에, 저는 가장 먼저 소비자의 키워드 검색 흐름을 분석하고, 경쟁 브랜드와 차별화된 콘셉트를 설정했습니다.
이러한 대처는 고객 이탈을 최소화하며 오히려 브랜드 충성도를 높이는 계기가 되었고, 이후 해당 브랜드 측에서 저희 팀의 전략을 정식 온라인 유통 매뉴얼로 도입하기도 했습니다.
브랜드몰 및 오픈마켓 운영을 고도화하여 구매 전환율을 높이는 데이터 기반의 UX 전략을 실현하겠습니다.
건강기능식품이나 신선식품과 같이 소비자 신뢰가 중요한 제품에 있어 스토리텔링형 콘텐츠와 리뷰 마케팅을 적극적으로 결합하겠습니다.
온라인 유통환경에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요?
온라인몰 운영 시 가장 중요하게 생각하는데이터 지표는 무엇인가요?
고객 불만은 곧 서비스 개선의 기회라고 생각합니다.
온라인 광고와 자연유입의 균형은 어떻게 잡아야 한다고 생각하나요? |
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2025.06.05
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