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영업 직무에 대한 관심과 경험
이러한 성격은 인턴 중 담당 고객사가 예기치 않게 제품을 반품 요청하며 발생한 문제를 해결했던 경험에서 발휘되었습니다.
단순히 매출을 만드는 것이 아니라, 산업의 기반을 이해하고 고객사의 운영과 직접 연결되는 '기술형 영업'에 매력을 느꼈기 때문입니다.
실패한 영업 경험이 있다면?
영업성과를 수치로 관리해 본 경험이 있나요?
그 시작이 바로 고객의 산업환경과 제품 속성에 대한 이해라고 생각합니다.
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말 한마디, 설명한 줄에 따라 소비자의 관심도와 태도가 달라지는 것을 보며, '고객 중심 커뮤니케이션'의 중요성을 절감했습니다.
특히 담당 영업사원이 출장 중일 때, 제가 고객사와의 긴급회의에 대리 참석해 제품 사양 변경 요청을 기술팀과 조율한 경험은 '신뢰'가 곧 영업의 자산이라는 사실을 일깨워준 사건이었습니다.
실제 기업을 모델로 삼아 영업전략을 수립하고, 실무자 역할을 맡아 고객 역할을 하는 평가위원 앞에서 프레젠테이션과 질의응답을 진행하였습니다.
이러한 성격은 인턴 중 담당 고객사가 예기치 않게 제품을 반품 요청하며 발생한 문제를 해결했던 경험에서 발휘되었습니다.
저는 영업사원의 부재상황에서 먼저 고객사에 직접 전화를 걸어 사유를 확인하고, 자사 제품 중 대체 가능한 모델을 기술팀과 빠르게 검토했습니다.
특히 B2B 환경에서는 기술팀, 물류팀, 회계팀 등 다양한 내부 부서와 협업이 필수적이고, 그 과정에서 고객과의 신뢰 또한 동시에 유지되어야 합니다.
저는 프로그램 기획팀의 팀장이었고, 각 부스 운영팀·영상팀·디자인팀과 수시로 회의를 하며 일정과 자료를 정리해야 했습니다.
한 번은 디자인팀의 영상 제작이 지연되어 전체 리허설에 차질이 생길 위기가 있었는데, 저는 각 부서별 우선순위와 마감 일정을 재조정하고, 영상팀의 작업량을 분산하는 방안을 제시하며 협업을 이끌었습니다.
이러한 경험은 실제 영업현장에서 부서 간 조율, 공급업체와의 협상, 고객사 요청에 대한 내부 설득 등에 고스란히 연결될 수 있다고 믿습니다.
5년차 이후에는 신규 고객사 발굴과 유통망 확장 기획을 담당하며, 한 개 품목군의 책임 영업사원으로 성장하는 것이 목표입니다.
단순히 매출을 만드는 것이 아니라, 산업의 기반을 이해하고 고객사의 운영과 직접 연결되는 '기술형 영업'에 매력을 느꼈기 때문입니다.
어려운 고객을 상대해본 경험이 있나요?
실패한 영업 경험이 있다면? |
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2025.06.02
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