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공감적 의사소통 기술의 개념과 구성
공감적 의사소통 기술이 가장 중요한 이유
이 과정에서 사회복지사는 다양한 개입 기술을 활용하며, 클라이언트가 자기 문제를 인식하고 스스로의 힘으로 변화할 수 있도록 돕는다.
개입 기술이란 사회복지사가 클라이언트와의 관계를 형성하고, 문제를 사정하며, 목표를 설정하고 개입을 계획하며 실행하는 전 과정에서 활용하는 실천적 기술을 말한다.
사회복지사가 실천 현장에서 사용하는 대표적인 개입 기술에는 다음과 같은 것들이 있다.
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개인과의 실천-개입 기술에서 본인이 생각할 때 사회복지사가 갖추어야 할 가장 중요한 기술은 무엇인지를 이유와 함께 제시해 보시오
이 과정에서 사회복지사는 다양한 개입 기술을 활용하며, 클라이언트가 자기 문제를 인식하고 스스로의 힘으로 변화할 수 있도록 돕는다.
본 글에서는 그러한 개입 기술 중에서도 가장 핵심이자 기본이라고 할 수 있는 '공감적 의사소통 기술'이 왜 가장 중요한지, 그 이유를 이론과 실제를 통해 구체적으로 살펴보고자 한다.
개입 기술이란 사회복지사가 클라이언트와의 관계를 형성하고, 문제를 사정하며, 목표를 설정하고 개입을 계획하며 실행하는 전 과정에서 활용하는 실천적 기술을 말한다.
개입 기술이 중요한 이유는 다음과 같다.
개입 기술은 클라이언트의 문제를 정확하게 진단하고 개입의 효과를 극대화하는 데 필요하다.
사회복지사가 실천 현장에서 사용하는 대표적인 개입 기술에는 다음과 같은 것들이 있다.
공감적 의사소통은 클라이언트의 감정, 생각, 욕구를 있는 그대로 이해하고, 이를 언어적·비언어적으로 피드백함으로써 신뢰와 존중의 관계를 형성하는 기술이다.
이처럼 공감은 단순한 대화의 기술을 넘어서, 사람과 사람 사이의 신뢰를 만드는 힘이다.
사회복지사는 단순한 조력자를 넘어, 사람의 삶에 깊이 개입하는 전문직이다.
그러므로 사회복지사는 언제나 '공감하는 사람'으로서 끊임없이 자신을 돌아보고, 타인의 마음에 귀를 기울여야 한다. |
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2025.05.28
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