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저는 이러한 전북은행의 철학과 현장에서 고객과의 신뢰를 쌓아가는 금융일반 직무의 역할이 깊은 공감대를 이루고 있다고 생각하였고, 그 안에서 '고객의 삶을 변화시키는 금융서비스'를 직접 전달하는 전문가로 성장하고 자본 직무에 지원하게 되었습니다.
전북은행은 단순히 상품을 판매하는 곳이 아니라, 고객의 재정적 여정을 함께 설계하는 파트너입니다.
저는 이러한 가치관을 실천할 수 있는 준비된 금융인으로서, 전북은행의 고객 한 사람 한 사람의 삶에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 금융일반 담당자가 되고자 합니다.
이러한 경험을 바탕으로, 전북은행에서도 고객 중심의 실무개선과 고객 신뢰 확보를 동시에 달성하는 실무자가 되고자 합니다.
저는 고객에게 신뢰받는 금융전문가로서, 전북은행의 브랜드 신뢰도를 강화하는 일에 기여할 수 있다고 믿습니다.
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전북은행에 지원하게 된 동기를 본인이 희망하는 직무와 관련 지어 기술하고, 이를 위해 어떤 노력을 하였는지 자세히 기술하여 주시기 바랍니다
본인이 지원한 분야와 관련하여 수행한 프로젝트 또는 업무 경험을 본인이 수행한 역할, 구체적인 성과 등을 중심으로 자세히 기술하여 주시기 바랍니다
추가적으로 전북은행에 본인을 소개할 내용을 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다
전 직장에서 맡았던 '지역 소상공인 대상 비대면 여신서비스 활성화 프로젝트'는 제가 금융일반 직무를 수행하며 가장 의미 있는 성과를 경험했던 사례입니다.
기존 창구 중심의 여신상담 방식으로는 속도와 접근성 모두 한계를 드러냈고, 이에 따라 비대면 상담 프로세스를 구축해 소상공인 금융지원의 효율성을 높이고자 하는 내부 프로젝트가 시작되었습니다.
이 프로젝트는 금융서비스에서의 '고객 경험'과 '업무 효율성'이 어떻게 균형을 이루어야 하는지를 현장에서 배우는 계기가 되었고, 제가 금융일반 실무자로서 고객의 금융 문제를 해결하는 방향성과 태도에 큰 영향을 주었습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 전북은행에서도 고객 중심의 실무개선과 고객 신뢰 확보를 동시에 달성하는 실무자가 되고자 합니다.
저는 상담을 할 때 고객의 상황을 먼저 충분히 듣고, 고객이 실제로 말하지 않는 니즈까지 파악하려는 자세를 가장 중요하게 여깁니다.
단기적 상품 판매보다 고객의 전체 금융 여정을 설계한다는 마음가짐으로 접근하며, 예금보다 대출이, 대출보다 보험이나 투자상담이 더 필요한 상황이라면 솔직하게 설명하고 설득하는 방식으로 일관해왔습니다.
단순히 수치로 설명하는 상담이 아닌, 고객이 안심하고 이해할 수 있도록 언어를 재구성하고, 하나의 금융상품이 고객의 삶에서 어떤 의미를 갖는지를 함께 설계하는 것을 중요하게 여겨왔습니다.
단순한 전국은행이 아닌, 지역 중심의 지속가능한 금융모델을 실현하는 전북은행의 철학에 공감했기 때문입니다. 고객을 향한 태도, 지역과의 유대감, 장기적인 성장 방향 모두 제가 추구하는 금융인의 가치와 일치합니다.
특히 고령층의 자산관리, 상속, 은퇴설계 등 맞춤형 금융지원이 필요하며, 이는 지역은행으로서 전북은행이 강점을 발휘할 수 있는 분야라고 생각합니다. |
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2025.05.14
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