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이는 상대방이 자신의 감정과 생각을 자유롭게 표현할 수 있도록 돕고, 면담자가 더욱 정확하고 깊이 있는 정보를 얻을 수 있도록 하는 중요한 역할을 한다.면 담기 초 기술은 상대방의 신뢰를 얻고, 원활한 대화를 이끌어내며, 상담의 목적을 효과적으로 달성하기 위해 필수적인 기술들이다.
예시 : "지금 그 상황에서 불안감을 많이 느꼈다고 하셨죠?" 이렇게 말하면 상대방은 자신이 느낀 감정에 대해 다시 한번 생각하고 더 상세히 표현할 수 있다.
이 때 침묵은 상대방이 더 자유롭게 생각하고 말을 이어가도록 돕는다.
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예시 : "지금 그 상황에서 불안감을 많이 느꼈다고 하셨죠?" 이렇게 말하면 상대방은 자신이 느낀 감정에 대해 다시 한번 생각하고 더 상세히 표현할 수 있다.
공감은 상대방의 감정을 이해하고 그 감정을 함께 느끼는 것을 의미한다.면담자는 상대방의 입장에서 생각하고, 그들의 감정을 존중하며 이해하는 태도를 보여야 한다.
명확화는 상대방이 말한 내용을 더 분명히 이해하기 위해 구체적인 질문을 던지거나 그 의미를 확실하게 하는 기술이다.
예시 : "지금까지 말씀하신 내용을 정리하자면, 당신은 업무에서의 압박감을 느끼고, 가족과의 관계도 어려워서 스트레스를 받고 있다는 것 같습니다. 맞나요?" 이런 요약을 통해 상대방은 자신이 말한 내용이 잘 이해되었음을 느낀다.
때로는 침묵을 통해 상대방이 더 많은 생각을 하게 하거나, 자신의 감정을 표현할 수 있도록 도와준다. |
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2025.05.13
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