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저는 '신뢰 기반의 B2B 커뮤니케이션'과 '시장 흐름에 대한 민감한 통찰력'을 바탕으로 국내 영업 직무에서 회사의 가치 전달자 역할을 하고 싶다는 목표를 가지고 세방전지에 지원하게 되었습니다.
특히 세방전지의 국내 영업은 단순한 제품 판매를 넘어 고객사의 니즈를 이해하고, 기술적 신뢰를 바탕으로 장기적인 파트너십을 구축해야 한다는 점에서 저의 경험과 강점이 충분히 부합한다고 생각합니다.
자동차 부품 유통회사에서 근무하면서 세방전지 제품을 다루며 브랜드 신뢰성과 기술력에 대해 긍정적인 경험이 많았습니다.
기술제품에 대한 학습 의지가 강하고, 신뢰 기반의 고객관리 경험이 있으며, 새로운 방법을 시도하고 실천할 수 있는 실행력을 갖추었기 때문입니다.
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당초에는 영업부 소속 사원이 아닌 물류팀 주도로 진행되던 일이었지만, 실사용자인 영업팀의 업무방식과 잘 맞지 않아 현장 혼란이 예상되었습니다.
프로젝트 초기에는 물류팀과 영업팀 간의 커뮤니케이션 장벽이 컸습니다.
물류팀은 시스템의 기능적 측면만을 강조했고, 영업팀은 현장 니즈와 효율성을 중시했습니다.
저는 두 부서의 중간자 역할을 자처하며, 현장에서의 문제를 구체적으로 정리해 물류팀에 전달하고, 시스템 용어와 기능을 영업팀의 언어로 해석해 설명하는 브리핑 자료를 만들어 공유했습니다.
이를 바탕으로 저는 팀장과 상의하여 '비대면 고객관리 매뉴얼'을 작성했고, 이후 제방식은 팀 전반에 확산되었습니다.
상품 설명보다도 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지 파악하는 능력이 중요하며, 저는 현장 중심의 커뮤니케이션 경험을 통해 이를 체득해왔습니다.
당시 팀이 위축되어 있던 상황에서 비대면 접점 강화를 제안하고 실행하여, 새로운 방식으로 고객과 관계를 맺는 데 성공했고, 팀원들에게도 긍정적 자극을 줄 수 있었습니다.
세방 전지의 주요 제품 중 어떤 라인업에 주목하고 있나요? |
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2025.05.05
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