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특히 심사지원 업무처럼 높은 정확성과 책임성이 요구되는 직무일수록 개인의 감이나 속도보다는 체계와 기준이 더욱 중요하다고 생각합니다.
이 습관은 현재까지도 제가 업무에서 우선하는 원칙입니다.
심사 지원 직무를 수행함에 있어 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
진료비 심사라는 핵심 업무를 뒷받침하기 위해 세부 자료를 체계적으로 정리하고, 관련 부서 및 외부 민원인과 도매끄럽게 소통해야 하기 때문입니다.
반복적인 행정업무에서 본인이 동기 부여를 유지하는 방식은?
단기적으로는 심사지원 업무의 전체 흐름을 정확히 이해하고, 자료 정리 및 부서 간 협업에 있어 '신뢰할 수 있는 지원자'가 되는 것이 목표입니다.
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저는 업무를 수행함에 있어"근거 있는 판단, 투명한 기록, 반복 가능한 절차"라는 세 가지 원칙을 고수하고 있습니다.
문서 작성, 요청 접수, 진행사항 메모, 회의록 등 크고 작은 일에 대해 '흔적을 남기는 습관'을 들였고, 이는 업무 공유 및 문제 발생 시 빠른 추적이 가능하게 했습니다.
신뢰받는 판단은 투명한 기준과 절차 위에서만 가능하며, 특히 건강보험심사평가원처럼 사회적 신뢰 기반이 중요한 조직에서 이러한 습관은 더욱 필수적이라 믿습니다.
해당 과제는 지역 의료복지 서비스 분석을 주제로 한 보고서였고, 저는 총 5명의 팀원 중 실무적 정리를 담당했습니다.
이 제안은 양쪽의 입장을 균형 있게 반영한 것이었고, 무엇보다 팀원들이 각자 자신의 의견이 무시되지 않았다고 느꼈기 때문에 갈등은 자연스럽게 해소되었습니다.
저는 이후에도 다양한 팀 활동에서 먼저 듣고 조율하며, 조직 내 갈등을 해결해 나가는 역할을 자처해왔습니다.
데이터와 문서관리 역량 강화를 위해 한글·엑셀 자격을 취득하고, 문서 작성법, 통계자료 시각화, 업무보고서 작성법 관련 실무특강을 반복 수강했습니다.
심사지원 업무는 다양한 직군, 부서, 민원인과 끊임없이 소통하고 협조해야 하는 직무입니다.
진료비 심사라는 핵심 업무를 뒷받침하기 위해 세부 자료를 체계적으로 정리하고, 관련 부서 및 외부 민원인과 도매끄럽게 소통해야 하기 때문입니다.
반복적인 행정업무에서 본인이 동기 부여를 유지하는 방식은?
저는 단순한 업무일지라도 '더 빠르고 정확하게 할 수 있는 방법'을 찾는 데에서 성취감을 느끼며, 매뉴얼화, 자동화, 정리 습관 등으로 업무를 효율화하며 동기를 유지해왔습니다.
필요한 경우에는 관련 부서와의 연결을 통해 민원인의 문제해결을 돕는 데 집중하겠습니다. |
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2025.04.17
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