|
|
|
|
|
 |
|
아시아나항공,항공서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
|
|
|
 |
목 차
I. 서 론
-주제선정배경-
1. 항공사 소개
2. 아시아나 개요
3. 아시아나 기업철학
4. 아시아나 21세기 비전
5. 제휴항공사
6. 아시아나의 연혁
II. 본 론
7. 사회공헌의 개요
8. 아시아나의 서비스안내
9. 아시아나 라운지
10. 아시아나 항공의 서비스마케팅전략사례와 프로그램 분석
III. 결 론
-문제점과 발전방안-
아시아나 항공의 소개와 서비스마케팅 전략사례 분석
I. 서론
-주제선정배경-
인터넷 신문시가를 뒤져 보다가...
『아시아나항공이 세계적인 항공권위지인 미국의 에어트랜스포트월드(ATW) 로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정됐다.
이 상은 전세계 항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것으로 항공업계의 아카데미상 으로 불린다.
국내 항공사로는 처음으로 수상의 영예를 안은 아시아나 항공은 서비스의 차별성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받았다.
ATW사는 아시아나항공이 초창기부터 고객서비스 차별화 전략을 펼쳐왔으며 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에 이르기까지 통일된 고품격서비스를 제공해 수상자로 선정됐다 고 밝혔다.
이날 시상식에 참석한 박삼구 아시아나항공 부회장은 이번 수상으로 아시아나는 고객서비스의 우수성을 국제적으로 인정받게 됐으며 앞으로 세계 수준의 최신기내 첨단 서비스 장치들을 보강, 서비스의 품격을 더욱 높이겠다 고 수상소감을 피력했다.』
아시아나에 대해 나온 기사를 보겠되었다.
서비스 세계 최우수상을 탄 아시아나는 고객에게 어떠한 최고의 서비스를 하는가에 대해 알아볼려고 아시아나를 선택해 연구하였다.
1. 항공사 소개 :
.... |
|
|
|
 |
 |
항공마케팅,항공사,대한항공,아시아나,마케팅,.. |
 |
대한항공,아시아나항공,일본항공,마케팅,브랜드.. |
|
기업복지,대한항공사례,아시아나항공사례,마케.. |
|
아시아나 항공 vs 대한항공,마케팅,브랜드,브랜.. |
|
아시아나항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케.. |
|
항공마케팅,대한항공,아시아나항공,항공마케팅,.. |
|
아웃도어시장,K2,네파,노스페이스,밀레,마케팅,.. |
|
서비스_혁신(아시아나),아시아나마케팅,마케팅,.. |
|
아시아나항공 서비스마케팅 성공사례분석및 아.. |
|
서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,.. |
|
[ 아시아나항공 서비스 경영전략 PPT ] 아시아.. |
|
쿠쿠_마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,.. |
 |
사우스웨스트 항공 기업분석,사우스웨스트 항공.. |
|
아시아나항공 마케팅믹스 4P전략과 SWOT,STP분.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2013.05.08
16페이지
