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Chief’s recommend of the day
-Marketing
마케팅 계획의 수정
소비자분석
시장분석
자사 및 경쟁기업분석
유통채널 분석
마케팅 믹스 개발
경제성 평가
분석 단계
4P 개발 단계
평가 및 수정
실전 마케팅 전략은 일반적으로 다음의 7단계를 걸쳐 완성된다.
상황에 따라
분석의 순서는 바뀔 수 있으나,
분석 ⇒ 마케팅믹스 개발 ⇒ 평가 ⇒ 수정
큰 틀은 변할 수 없다
소비자 분석에서는 다음과 같은 문제점을 검토 해야 한다
어떤 구매과정을 거치는가
고관여인가, 저관여인가
시장을 어떻게 세분화 할 것인가
요구의 범주는 어디까지인가
누가 구매하고 누가 사용하는가
마케팅 계획은 소비자의 요구(needs)와
특성을 파악하고, 그들을 구분하는 데서 시작한다.
소비자 분석
신제품
고객들의 un-defined 욕구를 파악
기존 제품
고객들이 왜 제품을 사용하는지 파악
고객들의 드러난 욕구와 잠재 욕구를 모두 파악하는 것이 중요하다.
고객들의 잠재 욕구와 더불어
제품 사용을 통해 고객들이 해소하고자 하는 욕구를 파악해야 한다.
소비자 분석
대부분의 소비재는 가족 구성원 모두가 사용하지만 주부가 상품 구매권의 상당 부분을 차지
제품을 구매하는 사람과 실제 사용자는 다를 수 있다.
구매자와 실사용자가 다를 경우,
구매자 뿐만 아닌 실사용자의 기호와 선호를 모두 고려해야 한다.
소비자 분석
여러 요소들에 따라 다양한 구매과정이 발생할 수 있으며
이를 고려하여 각 구매시점에 적합한 마케팅을 전개해야 한다.
다양한 구매과정 이론들
소비자들의 상품 구매 과정이 다 같은 것은 아니다.
이처럼 다양한 이론들이
존재하는 이유는
소비자, 상품, 문화
그리고 그 시대에 따라
다양한 구매과정이
발생할 수 있기 때문
소비자 분석
최저가 상품구입
무작위적 행동
근거 없는 충성
습관적 타성
ex. 칫솔.치약.비누
시험구매
무작위적 행동
다양성추구
ex. 과자.속옷
저관여
구매 후 갈등에 대한
불안 감소
상품에 대한 근거 없는 신뢰
ex. 보석.노트북
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2013.05.08
32페이지
