그 결과 처음에는 격앙되어 있던 고객님들이 오히려 저의 안내에 감사함을 표하였고 결론적으로 상황을 잘 해결할 수 있게 되었습니다.
민원인도 결국 고객이기에 똑같이 감정적으로 응대한다면 그 고객을 잃을 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.
입행 후에 고객님들과 소통하고 필요한 바를 잘 캐치해 이해하기 쉬운 방식으로 전달하는 데 도움이 될 것이라 생각합니다.
이처럼 고객의 환경과 조건에 맞게 지식과 경험을 바탕으로 자산을 관리해주는 WM 분야의 금융전문가로 성장하고 싶습니다.
무엇보다 '사람'을 관찰하고 교류하는 것을 좋아하기에 기업 고객 그 이전에 개인고객을 상대해보 고 싶다는 생각이 들었습니다.
덕분에 이국적인 환경을 겪고 예상치 못한 변수들을 자주 맞닥뜨리며 여행 노하우는 물론 스스로 위기를 대응하는 인사이트가 생겼습니다.
코로나 위기가 발발하기 며칠 전 저희 가족은 중국에 도착해 있던 상황이었는데, 하루아침에 국제 정세가 뒤집히며 외국인을 대하는 시선이 바뀜을 느꼈습니다.가는 곳마다 방호복을 입은 공안들이 동행자들을 상세히 검사하고 의사소통이 원활하지 않아 가끔은 거친 분위기가 조성되기도 했습니다.
살면서 막히는 일이 있을 때마다 코딩을 탐구하는 과정에서 느낀 희열을 떠올리며 추진력과 자신감을 얻곤 합니다.
민원인도 결국 고객이기에 똑같이 감정적으로 응대한다면 그 고객을 잃을 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.
하지만 평소에 하던 방식이 아닌 새로운 방식으로 처리한다면 분명히 가능하다고 생각했습니다.
다른 업무에 차질이 생길 수 있었던 상황에서 침착하게 돌파구를 찾은 결과로 모든 서류를 오류 없이 처리하게 되었습니다.
기존 처리 방식을 고집하지 않고 유용한 수단을 충분히 활용한다면 불가능해 보이는 일도 충분히 해결할 수 있음을 배웠습니다.
은행권, 특히 신한은행에 '지원한 동기'를 구체적으로 작성하고 신한은행 내 다양한 직무 중 본인이 전문가로 '성장해 나가고 싶은 분야'에 대해 기술해주세요.
시민경제의 심장, 신한은행]
동시에 고객 중심의 가치창조를 핵심가치로 내세우는 신한은행이 현 시대에 그리고 앞으로 도 시민경제의 가장 중심에 자리잡고 있다고 확신해 지원하게 되었습니다.
이처럼 고객의 환경과 조건에 맞게 지식과 경험을 바탕으로 자산을 관리해주는 WM 분야의 금융전문가로 성장하고 싶습니다.
2023.02.12
6페이지
