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나의 최대 실패 사례와 이를 통해 내 삶이 변화된 것
나의장/단점 각 3가지와 단점 보완을 위해 노력한 것(240byte)
나의 최대 성공사례와 이를 통해 내 삶이 변화된 것(240byte)
나의 최대 실패 사례와 이를 통해 내 삶이 변화된 것(240byte)
그동안 타인의 삶이 영향을 주게 된 경험(240byte)
고객과 접점에서 만나는 은행 업무의 필요 요건은 상황 대처 능력이며, 이것을 해낼 수 있는 힘은 다양한 경험과 적극적인 자세라고 생각합니다.
이 경험 이후, 타인과의 갈등 상황에서 좀 더 적극적인 자세로 상황해결을 위한 노력을 이어나가고 있습니다.
당시 저는 당황하지 않고, 상황 개선을 위해 우선 OOOOOOOOOO하며 고객을 진정시키며 컴플레인 고객을 해결했던 경험이 있습니다.
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내가 잘할 수 있는 것/좋아하는 것
나의 최대 성공사례와 이를 통해 내 삶이 변화된 것
나의 최대 실패 사례와 이를 통해 내 삶이 변화된 것
청년인턴을 통해 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 목표를 달성하기 위한 자신의 계획을 설명해 주십시오
내가 잘할 수 있는 것/좋아하는 것(240byte)
장점은 빠른 상황 파악, 철저한 시간 약속, 밝은 인상이고, 반면에 싫은 소리를 잘못할 뿐더러 싫은 소리 듣는 것을 좋아하지 않는 단점을 보완하기 위해 사람들과 자주 대화하려고 하고 상대방의 말을 들으면서 저를 되돌아보려고 노력하고 있습니다.
중고등학교를 함께 지낸 단짝과 오해를 풀지 못하고 졸업한 것입니다.
이를 통해 상대방의 입장에서 한번 더 생각하면서 말과 행동을 하려고 노력하고 있습니다.
대입을 위해 부모님 품을 떠나 독립한 뒤, 등록금과 자취 비용이 집에 부담될 것 같다는 생각에 아르바이트를 시작했습니다.
어떻게 하면 팀원들의 불평을 최소화하면서 단합할 수 있을지 고민에 빠졌고 생각 끝에 팀원들이 봉사활동을 단순 자원봉사가 아닌 재능기부, 인맥 형성, 취미활동 등 일거양득의 경험이라고 생각하게 된다면 적 극적으로 회의에 참여하고 즐겁게 봉사활동할 수 있을 것으로 생각했습니다.
결과는 반응이 좋았고, 팀원들과의기투합한 결과 6달 동안 20회, 총 102시간의 봉사활동으로 어느 팀보다도 큰 성과 이루어 광주광역시장 표창을 받는 쾌거를 이루었습니다.
고객과 접점에서 만나는 은행 업무의 필요 요건은 상황 대처 능력이며, 이것을 해낼 수 있는 힘은 다양한 경험과 적극적인 자세라고 생각합니다.
은행 영업점에서 직접 발로 뛰어본 경험과 적극적인 자세는 저의 큰 강점이며 앞으로 기업은행 청년인턴이 되어 보여드릴 저의 모습입니다.
객관적으로 상황을 판단해서[ 객관적 상황 판단에 따른 ←가급적 문장은 간결하게 표현해 주시기 바랍니다.] 문제의 핵심을 보는 것을 잘 합니다.
파악하는 것에 능숙합니다.] 고객이 몰리는 바쁜 시간에 [시간대에] 빠르고 정확하게 일을 처리하는 데에 [고객이 몰리는 시간대에 일을 빠르게 처리함으로써 어떠한 긍정적 결과를 얻을 수 있을까요?이에 대한 내용이 추가가 되어야 할 듯합니다.← 수정예시 참고]큰 도움이 될 것이라고 생각됩니다.
장점은 빠른 상황 파악, 철저한 시간 약속, 밝은 인상이고, 반면에 싫은 소리를 잘못할 뿐더러 싫은 소리 듣는 것을 좋아하지 않는[싫은 소리를 듣는 것을 좋아하지 않는다는 것은, 자칫 상사의 충고 등을 귀담아 듣지 않으며, 자신의 견해와 반대되는 사람의 의견까지 무시할 수 있는 오해의 소지를 줄 수 있는 단점이므로 삭제해주세요. 좀 더 가벼운, 사회생활을 하는데 무리가 없는 단점을 선택해주시기 바랍니다.]단점을 보완하기 위해 사람들과 자주 대화하려고 하고 [사람들과 자주 대화의 기회를 갖으려고 하는 노력은, 평소 사람들과 커뮤니케이션이 이뤄지지 않는, 즉 소통과 단절된 사람으로 인식될 수 있습니다. 행원은 고객과 늘 소통해야 하고, 기업 내 상사, 동료와 끊임없이 소통을 해야 하기 때문에 위언급은 올바르지 않습니다.] 상대방의 말을 들으면서 저를 되돌아보려고 노력하고 있습니다.
장점은 상황 파악, 시간 약속, 밝은 인상이고, 반면에 저의 말의 타인에게 상처가 될 수 있다는 생각에서 거절과, 싫은 소리를 하는 것에 익숙하지 않지만, 꼭 필요한 상황에서는 좀 더 완화된 표현과 청유형으로 저의 의사를 표현하는 자세를 길들이겠습니다.
다음이 어지는 내용과 중복되므로 삭제해도 무리가 없습니다. 앞서 언급하였듯이 문장은 핵심은 담은 간결한 문장이 인사담당자들이 더욱 선호합니다.] 사람관계에서 신용이 무너지지 않으려면 약속을 잘 지키고, 겸손하게 행동해야 한다고 늘 말씀하셨습니다.
굳이 언급하지 않아도 되는 내용입니다.이는 오히려, 누군가를 의식하며 행 동을 하는 사람으로 보여질 수 있는 표현입니다.]
특별한 일이 없는 한 [특별한 일이 있으면 약속을 10전에 취소해도 될까요? 불가피한 상황에서도 약속을 지키려는 의지가 더욱 중요한 것이므로 이 표현은 삭제해주세요.] 약속시간보다 10분 먼저 약속시간에 도착해서 상대방을 기다렸고, 누군가 지시한 일에 [저에게 주어진 업무에 대해] 책임감을 가지고 힘든 일이어도 끝까지 하는 습관을 들였습니다.
아르바이트 경험을 기재한 이유가 무엇인가요? 많은 고객들을 많이 접했다는 것이 아닌가요?하지만 위문장 표현은 많은 아르바이트를 했다는 것뿐 그 메시지가 잘 보이지 않으므로 서비스 마인드를 더욱 어필할 수 있도록 문장을 보완해 주시기 바랍니다. ←수정예시 참고]
단순 업무라 할지라도, 일에 의미를 부여하여 열심히 일하는 자세를 보여주는 것도 중요한데, 본인의 업무를 단순 업무로 치부하여 다른 일에 관심을 보이는 지원자로 오해를 살 수 있으므로 위 내용은 삭제해주세요.] 결국, 영업점에서 제가 할 수 있는 일은 서비스 밖에 없다고 생각했습니다.
해결을 위해 어떠한 노력을 하였나요? 컴플레인이유는 무엇인가요?보다 상세히 기재해 주시기 바랍니다.]
상황 대처 능력으로, 오히려 컴플레인 상황에서 당황하지 않고 고객 응대했던 경험을 구체적으로 기재하는 것이 더욱 좋을 듯합니다.
은행의 영업점에 다양한 성향의 고객들이 방문을 하기 때문에, 불만사항은 있기 마련이고 때문에 컴플레인 고객을 능숙하게 대하는 것도 행원에게 요구되는 자질이 될 것이라 생각합니다.
당시 저는 당황하지 않고, 상황 개선을 위해 우선 OOOOOOOOOO하며 고객을 진정시키며 컴플레인 고객을 해결했던 경험이 있습니다.
은행 영업점 피크타이머 경험은, 직/간접적으로 은행 업무 경험을 가능하게 하였으며, 금융서비스를 실천할 수 있는 기반을 쌓을 수 있었습니다.
굳이 목표를 세 가지로 정리할 필요가 있을까요?이 보다는 궁극적인 목표와 함께, 그에 따른 노력 사항이 더욱 중요해 보입니다.즉, 기업은행 행원이 된 이후, 어떠한 전문성을 쌓고 싶나요?이에 대한 목표가 자신의 목표가 되어야 합니다.예를 들면 개인 자산관리 전문가가 되겠다는 등의 행원으로서 생각할 수 있는 목표를 설정 하고 그에 따른 노력 사항으로 인턴 경험을 통해 무엇을 할 것인지를 기재해 주시기 바랍니다.] |
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2023.02.12
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