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롯데시네마>
마케팅 전략과
롯데시네마 기업소개
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롯데시네마 마케팅 전략사례연구
롯데시네마 미래전략방향 제시
롯데시네마 상영관 내의 좌석 앞뒤 간격은 CGV보다 넓다.
롯데시네마는 지역 대별 시간대별로 고객들의 특성을 파악해서 적합한 영화를 적재적소에 배치하여 상영하고 있다.
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마케팅 전략과
특히 통로 쪽 좌석을 구매한 고객의 경우에는 늦게 상영관에 입장하는 고객들로 인해서 영화에 집중하기 어려울 정도로 몸을 움츠리게 되어 큰 불편을 주게 된다.
이러한 서비스 프로세스 중에서의 방해는 고객의 만족도에 큰 영향을 끼칠 수 있다.
이는 경쟁사, 특히 CGV와의 위치 선점에서 밀리고 타사 대비 극장수와 스크린 수에서 열세에 있다.
그리고 현재 멀티플렉스 기업들의 과점 현상에 대한 사회적 문제의식이 확산되고 있다.
이는 단순히 영화를 제공하는 데 그치지 않고 관객들과 소통하면서 영화를 제공하고자 하는 긍정적인 활동으로 평가된다.
1998년 CGV 강변을 시작으로 대한민국 최초의 멀티플렉스 개념을 도입한 CJ는 CJ미디어를 필두로 홈CGV, XTM 등의 영화 채널을 보유했으며 극장 CGV와 배급사 CJ엔터테인먼트를 소유하게 되었다.
CGV의 경우 멀티플렉스 시장에서 부동의 1위를 차지하고 있는 만큼 활발한 온, 오프라인 활동을 펼치고 있는데, 페이스북 시사회, 댓글 이벤트는 물론이거니와 수능, 빼빼로데이, 첫눈 등의 이슈와 CGV를 연관지어 팬들이 친근하게 접근할 수 있도록 한다.
재상영 영화를 상영하기 전에 추천을 받아서 상영을 하거나, 아니면 상영하기 전에 무슨 영화가 상영이 될지 맞추어 보는 이벤트 형식으로 관객들의 의사도 알 수 있고 관심도 끌 수 있는 프로모션 전략이다.
즉, 그 장르를 보러 갈 만한 주요 계층들을 분석하여서 할인 이벤트를 제공하는 것이다.
그러한 식으로 수능 끝난 고3뿐만 아니라 영화를 보러 가는 계층이나 날짜에 따른 계층별 이벤트를 실시하여서 영화관에 비교적 잘 안 오는 연령대의 관심을 끌어모으고, 또한 자주 오는 계층들의 충성도도 높이는 전략인 것이다.
롯데시네마는 지역 대별 시간대별로 고객들의 특성을 파악해서 적합한 영화를 적재적소에 배치하여 상영하고 있다.
직장인들이 영화관을 많이 찾지 못하는 이유는 주로 직장에 시간을 많이 뺏기고 여가시간에도 휴식을 원하기 때문이다.
여가생활로 영화를 즐기고자 하는 어떤 직장인이 직장 일에 쫓겨 영화관 방문이 어려운 상황일 경우, 출퇴근 시 지하철에서 보이는 지면 광고에서 롯데시네마의 분할영화 상영을 보고 한 번쯤 가고 싶다는 생각을 할 것이다.
롯데시네마에 대해 긍정적 이미지를 갖게 된 고객은, 광고 등의 프로모션 전략으로 롯데시네마에 대해 더 많은 관심을 갖게 되고 방문할 때마다 휴대폰 애플리케이션을 이용하여 손쉽게 예매할 수 있게 된다.
이러한 과정으로 이 고객은 롯데시네마에 대한 호의적인 브랜 드 이미지를 갖게 되며 롯데시네마를 방문하여 직장으로 인한 스트레스를 해소하게 될 것이다.
이러한 전략을 통해 롯데시네마가 직장인들의 시간을 빼앗지 않으면서 휴식이 가능한 공간이라면 직장인들은 롯데시네마로 발걸음을 옮기게 될 것이다. |
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2021.04.12
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