[사회복지행정론] 의사소통의 유형(공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 상의하달과 하의상달)
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2019.12.16
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[사회복지행정론] 의사소통의 유형(공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 상의하달과 하의상달)

1. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

공식적 의사소통이란 공식적 조직 내의 의사소통의 통로와 수단을 통해서 의사소통이 이루어지는 것을 말하고, 비공식적 의사소통이란 비공식조직(자생집단) 내에서 비공식적인 의사소통의 통로와 수단으로 의사소통이 이루어지는 것을 의미한다.
공식적 의사소통은 조직의 모든 구성원들에게 조직의 목표와 정책을 알리고, 직

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