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경영비전의 책정과 사업영역의 결정
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경영비전의 책정과 사업영역의 결정
경영비전이란 최고경영자 혼자만 가지고 있는 신념이 아니라 조직구성원 전체가 공유함으로써 소속감을 높이고 목표달성을 위해서 함께 노력하도록 하는 장기적인 꿈이자 이상이다. 특히, 서비스기업의 경영비전은 서비스 철학에 바탕을 둔 고객만족을 목표로 하는 비전이 설정되어 있어야 한다. 또한, 여기에서 말하는 고객만족 속에는 내부고객의 만족이 포함되어 있어야 한다.
왜냐하면, 내부고객이 만족해야 외부고객의 만족을 위하여 노력하게 되며 내부고객의 만족이 비전에 포함되어 있어야 비전에 대한 조직구성원들의 관심과 동화가 가능하기 때문이다. 우리나라의 많은 기업들의 경영비전으로 '세계 초
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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2018.09.25
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