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유통경로상의갈등,유통업자와대형마트,갈등의유형,갈등의원천,갈등의역기능,1+1정책,샤넬과롯데백화점
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경로 구성원간의 갈등
목차
Contents
1. 유통경로상의 갈등
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원천
4. 갈등의 역기능
5. 기능적 갈등 (순기능)
6. 힘의 구조를 고려한 갈등해결방안
목차
Contents
사례분석
제조업체 울리는“1+1”정책
샤넬과 롯데백화점의 갈등
해결방안
(葛藤)
칡나무를 뜻하는
(葛)
+
등나무를 뜻하는
(藤)
풀어야 한다는 관점
VS
그 자체로 인정하는 관점
1. 유통 경로상의 갈등
정의
관점
필요성
경로구성원간의 상호작용 과정에서 한 경로구성원이
자신의 목표를 달성함에 있어 다른 경로구성원이
이를 방해하고 있다는 인식이 존재하는 상태
1. 유통 경로상의 갈등
정의
관점
필요성
갈등을 무조건 피하거나 있어서는 안 되는 것으로
여길 것이 아니라 가까운 경로파트너와의 관계에서
자연스럽게 생성되는 일이라고 간주해야 한다
생각의 전환 !!!
1. 유통 경로상의 갈등
정의
관점
필요성
유통경로의 성과를 증진시키기 위해서는
갈등의 생성배경에 대한 분석과 갈등해결의 메커니즘을
발전시키는 것이 중요하다
2. 갈등의 유형
수평적 갈등
업태간 갈등
수직적 갈등
유통경로에서 동일한 계층에 있는
유통업체 사이에서 발생하는 갈등
2. 갈등의 유형
수평적 갈등
업태간 갈등
수직적 갈등
유통경로에서 동일 계층에 있는 상이한 업태의 유통업체끼리의 경쟁에서 기인한 갈등
VS
대형마트
재래시장
2. 갈등의 유형
수평적 갈등
업태간 갈등
수직적 갈등
유통경로상에서 상이한 계층에 속하는 유통경로구성원간의 갈등
3. 갈등의 원천
1. 역할의 불일치
WHAT
각 경로구성원은 그들의 역할에 대하여
다른 구성원들의 그것과 불일치한다
WHEN
서로간의 역할에 대한 기대가 불일치할 경우
갈등이 발생한다
3. 갈등의 원천
2. 인식의 불일치
WHAT
경로구성원들이 같은 상황에 대하여
다른 반응을 보이는 경우
그 결과
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2013.04.26
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