갈등관리와 협상관리
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갈등관리와 협상관리
파워포인트
2014.02.26
24페이지
1. 갈등관리와 협상관리.ppt
2. 갈등관리와 협상관리.pdf
본 자료는 경영학 원론에서 다룬 의사소통의 기능과 유형, 의사소통과정과 영향 요인에 대해 설명하였으며, 갈등관리와 협상관리, 의사소통을 통한 권한위임에 대한 핵심적 내용을 서술한 자료임
I. 의사소통의 기능과 유형

II. 의사소통과정과 영향 요인

III. 갈등관리

IV. 협상관리

V. 의사소통을 통한 권한위임
I. 의사소통의 기능과 유형

0 의사소통이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나
의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다.

1. 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여

2. 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요

3. 주어진 의사나 정보가 실제로 전달

4. 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유
의사소통, 비언어적 의사소통, 의사소통과정, 갈등관리, 갈등유도, 분배적 협상, 통합적 협상, 권한위임
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