1) 개발자와 비개발자
시스템개발자는 정보처리 응용이나 다른 사용자들이 사용할 수 있는 도구를 개발하는 사람을 일컬으며, 최종 사용자는 입력하고, 응용 프로그램이나 도구를 이용해 정보를 처리하거나 검색하는 사람을 의미한다.
사용자에게 있어서 시스템은 주로 접속으로 제시된다. 복잡한 접속은 사용자에게 복잡한 시스템으로 보이며, 간단한 접속은 사용자에게 단순한 시스템으로 보이게 된다.
2) 초보자와 전문가
접속설계에 직접적으로 영향을 주는 구분은 사용자의 경험수준이다. 특정 시스템에 대한 지식은 물론 컴퓨터에 대한 일반적인 지식도 없는 초보자는 시스템을 통해 설명이나 도움을 받아야 한다.
3) 사용빈도에 따른 분류
가끔 사용하는 사람은 시스템을 비반복적인 업무의 처리에 사용하지만, 자주 사용하는 시스템은 일상적이고 반복적인 업무에 사용된다. 사용의 빈도는 사용자에게 요구되는 훈련의 양에 직접적인 영향을 미친다. 즉, 시스템의 기대 사용량이 클수록 교육 훈련 시간의 투자에 대한 정당성이 커진다.
4) 주사용자와 부사용자.
주사용자는 시스템의 출력으로부터 혜택을 얻는 반면 부사용자는 시스템의 입력을 담당하고 때때로 출력을 담당하기도 하나 그 자신의 일에 직접 사용하지는 않는다.
2. 사용자와 시스템간의 기능분할
사람과 기계 간의 기능 구분은 최근 10년간 기계 효율성의 강조로부터 인간의 효과성의 제고로 변화되었다. 이러한 추이는 첫째 노동비에 대한 하드웨어의 가격 하락에 있으며, 또한 많은 일괄처리 응용에서 온-라인 대화식 시스템으로의 대체에 기인한다.
시스템은 가능한 사용자가 시스템 그 자체에 대해서 보다 상호작용을 통제하도록 고안되어져야 한다.
3. 사용자 접속 설계상의 고려점
1) 화면설계 (한 화면내에서 제공되어져야 하는 정보)
① 의사결정이나 활동수행에 필수적인 정보만이 제공되어야 한다.
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2012.10.12
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