조직변화 전반에 대한 연구
Ⅰ. 들어가며
1. 조직변화의 개념
변화란 외부 또는 내부 압력에 대한 계획적 또는 비계획적 반응을 의미하며, 개방시스템으로서의 기업조직도 항상 환경과 상호작용하며 환경과의 상호작용에서 생존하기 위해 환경변화에 따른 기업변화를 시도하게 된다.
2. 조직변화의 배경
1) 외부환경의 압력
급속한 기술변화, 고객욕구의 다양화, 치열한 시장경쟁, 정보기술의 발달 등 외부환경의 변화는 핵심성공요인(CSF)의 변화를 불러오고 이에 따라 자율적이고 유연한 조직, 낮은 계층조직, 정보의 공유 등의 요구되는 조직특성의 변화를 가져온다.
2) 내부환경의 압력
외부환경의 변화외에도 고용불안의 가속화, 전통적 유교적 가치관의 붕괴, 개성화, 관료주의에 따른 조직병폐 심화 등의 내부환경 변화 역시 조직의 CSF를 변화시켜 분권화, 임파워먼트, 유연조직, 다기능화 등의 조직특성으로서의 변화를 불러온다.
Ⅱ. 조직변화의 방향
1. 조직변화 방향의 네 가지 축
1) 고객지향성
고객지향성이란 고객의 입장에서 생각하여 고객의 욕구나 가치를 효과적으로 충족시킬 수 있도록 조직을 설계하고 관리하는 것을 말한다. 이는 기업의 운명은 기업 자신이 아닌 고객에 의해 결정되고 조직운영의 원칙이 기업 내부에서 고객편의 원칙으로 전환되는 등 고객지향적 조직의 형태로 전환되어야 함을 의미한다.(BSC, 리엔지니어링, 프로세스조직)
2) 개인지향성
개인지향성이란 개인 혹은 소집단의 자율성과 창의성을 극대화시킬 수 있도록 조직을 설계, 관리하는 것으로 조직구성원 각자가 자신의 능력이나 적성에 맞게 스스로 경력계획을 세우고 자신의 능력을 평가하고 달성할 수 있는 기준을 제시하며, 이를 조직이 지원함으로써 각 개인의 능력이 최대한으로 발휘될 수 있도록 조직을 설계하고 관리하는 방안이다.(학습조직, 팀조직, QWL)
3) 공생지향성
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2011.08.29
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