Ⅰ.사무관리
1. 사무
1) 사무의 개념
사무는 예전에는 사무실에서 이루어지는 문서의 생산, 유통, 보존을 위주로 하는 서류에 관한 작업 즉 문서작업 혹은 책상작업으로 생각되어 왔다. 이러한 개념은 사무를 작업적인 측면에서 보았다. 그러나 현대사회가 고도산업화, 정보화 시대가 됨에 따라 사무업무가 다양화되었다. 그래서 사무는 경영활동 면에서 종합적으로 파악되어야 한다. 경영활동의 기능적인 면에서 사무는『조직 목적을 달성하기 위하여 정보를 수집․가공․저장․하여 활용한 처리기능』이고, 또한『모든 조직체의 기능과 활동 속에 공통적으로 존재하는 것으로서 본질적으로 관리에 필요한 정보를 만드는 작업』이 라고 정의된다.
2) 사무의 기능
(1) 정보처리 기능면
① 정보의 처리란 정보의 접수, 변경, 삭제, 생산, 발송, 폐기, 확인, 평가, 수집 및 보관 등의 제반활동을 말한다. 정보는 문서형식으로 되어있으며, 오늘날에는 종이뿐만 아니라 마이크로 필름,광디스크로도 보존, 이용된다. 근대의 사무는 단순히 문서 처리로 보아서는 안되며 정보처리라고 보아야 한다.
② 테리(Terry, G.R) - 사무에는 정보의 전달과 기록이 포함된다. 사무의 실질적인 뜻은 정보를 필요한 사람에게 필요한 시간에 의사 결정을 신속히 내릴 수 있도록 적절히 제공하는 조직적 서비스 기능
포레스터(Forrester. J.K) - 사무는 경영의 정보를 행동으로 결합시키는 과정
힉스(Hicks, C.B)& 리틀필드(Littlefield, C.L) - 사무의 추구는 정보에 한정하여 『정보의 처리가 사무의 역할』이라고 하였다
③ 행정이나 관리 활동의 도구로서의 목적이 있고 행정이나 관리의 여러 상황에 대한 상태를 밝혀주고, 설명하여주며, 기억과 참조의 역할을 하여주며 필요한 조치나 행동의 방향 등을 결정하는데 필요한 정보나 자료를 제공하여 주는 안내 역할 또는 의사결정에 필요한 여러 정보를 제공하여 주기 때문에 사무를 정보처리 기능으로 본다.
(2) 결합 기능면
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2011.03.10
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