| 개요 지은이
 ○○○
 서명
 ○○○
 작성일자
 20 년월일
 분류/분량
 교환 / 1page
 제목
 무상 교환
 요약
 - 자체 결함이 아니라 포장 과정에서 문제가 발생하여, 업체에서 이를 알리고 무상 교환을 실시하는 내용입니다.
 내용
 안녕하십니까 고객 여러분. ○○사의 ○○○입니다.
 
 지난 ○○월○○일부터 시판되고 있는 ○○제품 중에서
 일부 제품의 케이스에 흠집이 나 있어
 이에 대한 무상교환을 실시하고자 합니다.
 
 ○○제품은 기존 △△제품에 ○○,○○○ 등의 기능이 추가되어
 21세기을 대표하는 멀티플레이어로 손색이 없는 제품입니다.
 이미 ○○제품의 우수한 기능은
 ○○수상,○○마크 획득 등을 통해 검증 받았습니다.
 
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 이하생략
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