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아시아나광고기획서
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- 아시아나항공 광고기획서 -
광고상황분석
□개관
1989년부터 실시된 해외여행의 전면적인 자유화 이래로 해외여행을 떠나는 사람은 점차 증가추세로 되어오고 있는데, 해외여행에서 빠질수 없는 것이 바로 ‘항공사’ 선택이다. 과거와는 달리 점점 더 성숙해지고 까다로운 고객들에게는 ‘항공사 선택’은 단지 고객을 출발지에서 목적지까지 나르는 운송수단으로서의 도구가 아닌 출발지를 떠나 목적지까지의 여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행의 만족도를 좌우하는 여행의 일부분이 되었다.
흔히 서비스라는 것은 단기간에 걸쳐 형성되는 것이 아닌, 오랜 시간에 걸쳐 평가․ 수정 ․개선을 통하여 축적되는 것이기 때문에 관광업계의 여러분야 -호텔, 여행사, 항공사 등-에서 오랜 역사는 그 브랜드의 또다른 우수한 경쟁력을 대변하는 것이기도 하다.
그러나 아시아나는 5년연속 항공부문 고객만족에서 대한항공을 누르고 ‘후발주자’ 라는 그늘에서 탈피해 현재 스타얼라이언스 가입등 화려하게 재도약을 이루고 있다. 창립 15년만에 가능했던 현재의 모습을 위해 아시아나만이 가지고 있는 독특한 기업문화나 서비스에 대해서 조사해보고, 또한 요즘 ‘KTX 개통’ ‘유가급등’ ‘테러위험고조’ 라는 현재상황에서 아시아나의 입지를 재조명이 필요한 상황이다.
아시아나의 경우는 그동안 “아름다운 사람들”이라는 광고 카피를 내세워 꾸준한 광고를 해왔으나 대한항공과 차별된 확실한 소비자 인지도달률에 이르지는 못하였다. 또한 그동안 메인 타겟이 되었던 30~40대 고객들의 수요가 이미 정해져있는 상태이기 때문에 20~30대를 위한 새로운 밀레니엄 시대 타켓팅이 필요하다가 판단되어 진다.
○ 브랜드 우수성
▷ 스타 얼라이언스(Star Alliance) 가입
(1) 스타 얼라이언스
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2011.05.23
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