|
|
|
|
 |
|
| [기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)에 대한 레포트 자료.
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향(고객만족경영, 가치창조경영, 지식중시경영, 인간중심경영, IT중시경영, 환경중시경영)
목차
[기업의 미래 대응방안] 미래기업의 대응방향
I. 고객만족경영
II. 가치창조경영
III. 지식중시경영
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
목차
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. Z이론
II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건
1) 고객점유율 중시
2) 고객차별화
3) 목표고객관리
4) 고객지향적 조직구축
III. TPM
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 품질경영의 주요요소(경영철학, 경영풍토, 품질경영의 기본적 사고방식)
목차
품질경영의 주요요소
I. 경영철학
1. 고객중시·고객만족
2. 종업원의 인간성 존중
3. 사회에의 공헌
4. 품질제일주의
II. 경영풍토
1. 기업가정신의 재무장
2. 근로윤리의 정립
3. 노사일체감 조성
III. 품질경영의 기본적 사고방식
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 2012-03-28
0
삼성전자 인사혁신 전략
2012-03-28
1
Contents
2012-03-28
2
삼성전자 개요
2012-03-28
3
삼성전자 사업구조
Memory
System LSI
TFT-LCD
휴대폰
Network
Fiber Optics
Display
PC/Printer
DTV/DVDP
전자레인지
냉장고
에어컨
사업
영역
주요
제품
국내 : 서울, 수원, 기흥, 천안, 온양, 구미, 탕정, 광주
해외 : 48개국 총 122개 거점 (생산 27, 판매 33, 연구소 9개 등)
사업.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사회복지 조직의 네트워크의 특징을 정리하세요에 대한 레포트 자료.
사회복지 조직의 네트워크의 특징을 정리하세요
목차
사회복지 조직의 네트워크의 특징을 정리하세요
I. 조직의 개념과 특징
II. 사회복지조직의 네트워크의 특징
1. 고객지향성
2. 일선직원 중시경향
3. 목표의 추상성
4. 지식과 기술의 복합성
5. 조직규모의 형태와 다양성
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
|
|
|
|
|
 |
|
| 현대카드
STP분석
1. Segmentation (시장세분화)
구분 기준
설명
연령
20대 후반 ~ 30대
- 신용카드 사용에 대한 긍정적 인식
- 감성적 소비 성향. 할인/혜택 등의 부가서비스에 대한 욕구 높음
- 신용카드의 기본적 사용목적과 실용적 가치를 중시함
40대 ~ 50대
- 보수적 소비성향. 핵심속성인 할부서비스를 중요시함
소득
고소득
- 가격수준이 높더라도 삶의 수준에 맞는 고품격 서비스를 원함
중/저.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [말콤볼드리지상] 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
목차
* 말콤볼드리지 품질상의 품질경영평가
▶ 말콤볼드리지 품질상의 탄생배경
▶ 품질경영 기본요소 및 평가항목
▶ 기본요소
(1) 리더십 3요소
(2) 고객 및 시장중시의 전략 및 실행계획
(3) 정보 및 분석
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 목표제시
(2).. |
|
|
|
|
|
 |
 |
한국기업의아시아에서의사회공헌,포스코경영사례,유한킴벌리경영,대한랑공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
|
| 한국기업의 아시아에서의 사회공헌
1.서론
1) 사회중시경영
2) 한국기업의 사회공헌흐름과 상황
2.본론
1) 포스코
(1) 기업소개
(2) 아시아 사회공헌 활동
(3) 사회공헌의 효과
2) 유한킴벌리
(1) 기업소개
(2) 아시아 사회공헌 활동
(3) 사회공헌의 효과
3) 대한항공
(1) 기업소개
(2) 아시아 사회공헌 활동
(3) 사회공헌의 효과
3.결론
1) 요약
2) 시사점 및 보완
3) 나아가야 할 방향
1. 서.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 고객만족 경영
최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제의 실천이다... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 도소매업에서 고객 및 종업원관리
목차
* 도-소매업에서 고객 및 종업원관리
Ⅰ. 고객의 관리
1. 기존 고객을 감동시키는데 주안점을 둔다.
2. 불만스러워 하는 고객을 능동적으로 찾아낸다.
3. 서비스 교육을 중시한다.
4. 서비스 직원은 신중히 선발한다.
5. 사원을 가장 귀중한 자산으로 여긴다.
6. 경영진은 양질의 서비스에 대한 확고한 신념을 보인다.
7. 서비스 중심의 기업문화를 만든다.
Ⅱ.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 퍼스널 마케팅
목차
1. 퍼스널 마케팅의 개념
2. 퍼스널마케팅의 탄생배경
현대 사회는 감성화, 정보화, 구체화 등으로 대표되는 시장이다. 여기에는 이질적인 집단이 무수히 많이 존재하고 심지어는 개개인이 차별적인 단일시장을 형성하기까지 한다. 이제 기업 마케팅 활동의 초점이 고객 개개인의 욕구 충족에 맞추어지는 시대에 와 있는 것이다.
다양한 정보, 급변하는 환경에 접해 있는 고객들은 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 호텔사업경영 사례
REPORT
[ 목 차 ]
● 서 론 --- P.1
● 본 론
1. 호텔 사업 경영 사례에 대해 --- P. 2 ~P. 3 2. 호텔 사업 경영에 성공한 “유용상”--- P. 4
● 결 론 --- P. 5
● 서 론
호텔은 업종과 규모, 기업 문화에 있어서 천태만상이지만 한가지 공통점을 지니고 있다. 타 호텔 보다 더 많은 이윤 확보를 통해 지속적으로 성장하고자 하는 욕구일 것이다. 최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 토종브랜드 vs 글로벌브랜드
나이키 기업소개
스포츠 선수들의 경기력 향상시키기 위한 노력에서 출발
Just Do It -] 소비자에게 동기부여 하는 마케팅
나이키 본사와 기술도입 및 합작투자 계약 체결
현재 ㈜나이키 스포츠
프로스펙스 기업소개
생활 스포츠를 즐길 수 있도록
부담 없는 가격과 실용적인 기능 제공
‘건강’, ‘자유’, ‘성취감’ 같은 가치 제공
현재 LS 네트웍스
1. 제품전략 (나이키 VS 프로.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 기업의 경쟁력 모델
1단계 : 서비스 제공에 만족하는 단계
*고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준(ex.일부 공공부문 서비스)
-운영: 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준, 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 초선이란 인식
-서비스품질 :매우 변동적인 비용의 일부분으로 인식
-후선사무실: 단순 집계기능수행
-고객: 비세분화, 최소비용에 만족
-신기술의 도입: 생존을 위해 .. |
|
|
|
|
|
|
|
