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| 콜센터의 변화 대응
목차
* 콜센터의 변화에 따른 대응
Ⅰ. 콜센터 변화 대응의 기본전략
1. 문제점 발견
2. 변화추이 간파
Ⅱ. 콜센터 조직의 안정화
1. 안정된 근로조건의 필요성
2. 콜센터 상담원과 매니저 사이의 장벽 제거
3. 단계적인 생산지표관리의 필요성
4. 콜센터 심리공황의 근본적 방지책 강구
5. 수익성, 효율성, 신뢰성이 보장되는 콜센터 운영
고
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 경영 사례 분석
-P G의 일본 진출 사례 분석-
CONTENTS
P G에 대해서
일본시장
P G의 일본진출
70년대 후반의 상황
P G의 실패
P G의 개혁
결론
1. P G에 대해서
1. 일상소비재 생산기업
2. 주요 제품 : Ivory비누, Cheers세탁비누, Pampers아기기저귀 등
3. 1837년 설립
4. 2003년 현재 80개국, 10만 6천 여명 이상의 종업원을 가지고 있는 다국적기업
P G의 특징
1) 뛰어난 .. |
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| 이 력 서
성 명
(한글)
(한문)
주민등록번호
E-mail
전화번호
휴 대 폰
우편번호
구 분
신입 / 경력
주 소
[사진]
응시사항
응시부문
희망근무지
1지망
2지망
신상
최종학력
결혼여부
종 교
신 장
Cm
체 중
Kg
혈액형
시 력
취 미
특 기
학력
입학년월
졸업년월
학교명
전공
학점
졸업구분
소재지
년 월
년 월
고등학교
(졸업/중퇴/졸업예정)
년 월
년 월
전문대학
(졸업/중퇴/졸업.. |
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| 이 력 서
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결혼여부
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신 장
Cm
체 중
Kg
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시 력
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특 기
학력
입학년월
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년 월
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(졸업/중퇴/졸업예정)
년 월
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| 이 력 서
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
모집 /1 page
제목
식품회사에서 품질평가단을 모집
요약
식품회사에서 품질평가단을 모집하는 경우의 내용입니다.
내용
안녕하십니까, ○○식품의 브랜드 매니저 ○○○입니다. 참으로 무더운 여름이었습니다. 다들 이번 여름을 어떻게 보내셨는지요 저희는 ○○○(제품명)과●●●(상동)의 출시를 앞두고 여름이 오는 것도 여름이 가는 것 |
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| 펀드
2
펀드는 원래 기금, 자금이라는 뜻으로 투자신탁에서 각각 독립적인 운용단위로 구분 관리되고 있는 신탁재산 임. 회사형 투자신탁에 있어서는 회사 자체가 펀드가 되며, 기관 투자가 관리하는 운용자산도 펀드라고 함.
여러 사람들이 돈을 모아 이익이 나는 곳에 투자해 돈을 불린 후 이익금을 나눠 갖되 투자한 만큼 이익이 돌아 가도록 만들어 진 것을 펀드라고 함.
펀드 매니저(Fund Manage.. |
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| [독후감] 김중구의 ‘위험관리가 미래의 부를 결정한다’를 읽고
김중구 지음
원앤원북스
2007년 출판
1.머릿말
색다른 시각에서 바라보게된 개념의 책이다. 부자만들기 컨셉으로도 부족함이 없지만, 꽤 다른 시각에서 부자만들기를 시도하고 있다. 부자만들기가 아니라도 좋다. 하지만 결론은 잘먹고 잘살자는 것 아니겠는가.
이 책은 ‘위험관리론’의 시각으로 부(富)를 바라보고 있다. 위험관리를 잘 해야 .. |
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| 1. 버거킹 기업소개
(1) 버거킹 기업개요
(2) 버거킹 조직관리
2. 경쟁사분석
(1) 롯데리아와 맥도날드 분석
(2) 인지도 분석
3. 버거킹 생산공정분석
4. 버거킹 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 버거킹 SWOT분석
6. 버거킹 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 버거킹의 현 문제점과 개선방안
(1) 현 문제점
(2) 개선방안제안
8. 향후 .. |
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| 사회복지사의 직업윤리
사회복지사와 같은 전문직은 클라이언트의 프라이버시를 다루기 때문에 윤리문제로부터 자유로울 수가 없다.
사회복지기관 매니저도 직원들을 관리해야 하기 때문에 그 과정에서 윤리문제에 직면한다.
전문직의 윤리문제는 1960년대 말 1970년대 초에 관심의 대상이 되었다. 그 이유는 몇 가지가 있다.
먼저 보건의료 분야에서 시작된 생명윤리 문제의 영향이다. 예를 들면 안락사, .. |
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| 예술문화산업의 구성요소-예술문화의 생산과 창조
목차
* 예술문화산업의 구성요소
Ⅰ. 예술문화의 생산
Ⅱ. 예술문화의 창조와 향수
-예술문화의 생산 · 소비에 관련되는 주요요소
1. 예술가 : 문화노동자(주체)
2. 문화자본
3. 문화매니저
4. 문화의 애호가(문화의 소비자)
5. 문화환경(문화창조를 촉진시키는 외적환경)
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| ○○○○뱅크 () 지사 계약서
갑:○○○○뱅크 대표:
을:( )지사 대표:
도메인: www.△△△.com
을은 신뢰와 믿음을 바탕으로 ○○○○뱅크 지사업무를 진행하며 본 계약을 체결하고 을이 사업을 진행한다
갑이- 을에게
1. 웹사이트를 활용하여 영업을 지원한다
2. 로고를 제작 지원한다
3. 을의 사업진행을 위하여 ○○○○뱅크 사이트안에 정보 페이지를 제공한다
약 3page 정도 필요시추가지원
4. 을에게 웨딩정보 |
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| 사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오.에 대한 레포트 자료.
사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
목차
사례관리 모델에 따른 사례관리자의 역할에 대해 토론하시오
1. 일반모델
2. 전문모델
3. 치료자-케이스 매니저모델
4. 가족모델
5. 지지자 원조모델
6. 자원봉사자모델
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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