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(검색결과 약 11,693개 중 7페이지)
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| 페이퍼로 작성했던 인터넷 서점 CRM 사례 비교분석 자료입니다.
현재 국내에서 진행되는 인터넷 서점의 CRM 사례를 간략하게 요약해서 정리했습니다.
사용언어 : 한글
포맷 : PPT
용량 : 10 page
주요내용 : 주요 인터넷 서점의 CRM 사례 비교 분석
페이퍼로 작성했던 인터넷 서점 CRM 사례 비교분석 자료입니다.
현재 국내에서 진행되는 인터넷 서점의 CRM 사례를 간략하게 요약해서 정리했습니다. |
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| CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석 레포트입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석
1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
3. CRM 도입 국내기업 사례연구
(1) 현대자동차
(2) LG생활건강
4. CRM 도입 해외기업 사례연구
(1) 힐튼호.. |
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| HANA TOUR
Contents
Conclusion
HANATOUR CRM
HANATOUR
Contents
Conclusion
CRM
CRM ; 특화된 여행브랜드
최상위 1%고객을 위한 명품여행
고객이 직접 디자인하는 신개념개발여행브랜드
고급 골프여행 문화를 추구하는 골프여행
출장 및 자유여행 중 가이드투어 서비스 제공하는 일일 여행
3박4일등의 상품으로 구성된 주말여행
하나투어 프리미엄 상품브랜드
CRM
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| < 목 차 >
Ⅰ. 서 론...4
Ⅱ. CRM의 이론적 고찰...6
1) CRM의 의의 ...6
(1) CRM의 정의...6
(2) CRM의 발달배경...9
2) CRM의 필요성 10
3) CRM의 중요성 14
4) CRM의 기초 지식 15
(1) CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 15
(2) 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 16
(3) 콜 센터와 CTI 17
(4) 고객우선의 Customer Agent의 관점 18
(5) 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 .. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재 CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객.. |
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| “CRM”
정의,도입배경
효과와 필요성
기업사례
한계점,개선방안
INDEX
1. CRM (고객관계관리) 개념과 등장배경
2. CRM 특징
3. CRM 도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 .. |
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| CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
목차
02 호텔 CRM 사례
리츠 칼튼 호텔
제주 롯데 호텔
03 리조트 CRM 사례
대명 리조트
클럽메드 리조트
한화 리조트
01 CRM 마케팅이란
04 테마파크 CRM 사례
에버랜드
롯데월드
CRM 마케팅이란
01
CRM 마케팅이란
Customer Relationship Management
고객관계관리
평생고객화
고객의 가치 극대화
장기적인 마케팅 전술
CRM 마케팅을 사용하는 이유
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| CRM사례 레포트
CONTENTS
1. CRM (고객관계관리)의 개념분석
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스의 CRM전략
8. 결론 및 나의의견
1. CRM (고객관계관리)의 개념분석
CRM이란 ‘Customer Relationship Managemen.. |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점의 CRM
Ⅳ. e-CRM
고객관계관리
I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창
조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정
확한.. |
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| [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스와 피드백 관리
고객관계관리시스템(e-CRM)
I.. |
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| [Report]
Management Information System of SPC
Happy Point Network
Outline
[1] Definition about CRM
[2] Overview about SPC Corporation
[3] Need to apply Happy Point Network
[4] Merits and Demerits of Happy Point Card
[5] Comparison between Happy Point Card and CJ One Card
[6] Conclusion - SPC group these days
[1] Definition about CRM
Customer relationship management.. |
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| [CRM]
개념,도입배경,효과
기업사례
문제점,해결방안
느낀점
[목차]
1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경
2. CRM의 도입효과
3. CRM의 필요성
4. 기본적인 CRM 활동연구
5. CRM 기업도입사례 연구
(1) 질레트
(2) 현대자동차
(3) LG유플러스
(4) 제일모직 (삼성물산)
6. CRM의 문제점과 해결방안 제언
7. 결론 및 느낀점
[참고자료]
1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경
CRM의 첫 등장.. |
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| [마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
목 차
▶ CRM 개요
▶ CRM 이란
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM을 위해서는
▶ 참고자료
▶ CRM 개요
21세기 기업은 그 어느 때보다 급격한 변화의 압력에 직면해 있다. 세계화가 빠르게 진행되고 있고, 기업 간 경쟁은 국경과 업종의 경계를 넘어 나날이 치열해지고 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 힘은 나날이 강해지고 .. |
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| CRM의 정의와 필요성
목차
* CRM의 필요성 및 정의
Ⅰ. CRM의 필요성
Ⅱ. CRM의 정의
1. Gattner Group
2. Meta Group
3. Flanagan & Safdie
4. 최정환 & 이유재
5. 송현수
6. 한국 소프트웨어산업협회
CRM의 필요성 및 정의
1) CRM의 필요성
CRM은 고객과 관련된 기업의 내 ․ 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 과정으로 정의내릴 수 있다. 이러.. |
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