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(검색결과 약 27,825개 중 7페이지)
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| 품질경영론
[품질시스템 인증(ISO)]
품 질 시 스 템 인 증 (ISO)
1. 품질보증시스템
2. ISO인증시스템
3. 대표적 사례
4. TQC- 전사적 품질관리 시스템
목 차
1. 품질보증시스템(1/5)
품질보증이란
- 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족 시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동
품질보증시스템의 목적
- 제품 및 서비스에 관련된 품질 문제로부터 고객을 보호
품질보.. |
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| 인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화
목차
인적자원관리
Ⅰ. 인적자원의 전략적 중요성
1. 종업원의 역할
2. 종업원관리에 요구되는 내용
3. 종업원에 요구되는 자질
Ⅱ. 내부마케팅
1. 내부마케팅의 의의 및 목적
2. 내부마케팅 활동
1) 종업원 훈련
2) 경영층의 지원
3) 내부의사소통 지원
4) 인적자원관리
5) 외부의사소.. |
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듀오,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| Service Marketing
Service Marketing
마케팅 원론
2
서비스 마케팅 시스템
Contents
1234
서비스 마케팅의 삼각형
서비스 마케팅 믹스
사례 분석
마케팅 원론
3
서비스마케팅
시스템
-가시적(전방부분)
ex) 물리적 환경,
종업원
-비가시적(후방부분)
ex) 기술적 핵심
마케팅 원론
4
-서비스 상품을
제공하는 장소,
시간, 방법관련 요소
-생산시스템의
물리적 시설, 설비,
종업원, 다른 고객 포함
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| 경영정보시스템 성공 실패 사례에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
경영정보시스템 또는 전략정보시스템 성공 및 실패 사례
목 차
1.전략정보시스템의 정의
2.전략정보시스템의 성공사례
① ② ③
3.전략정보시스템의 실패사례
4.느낀점 및 결론
목 차
1.전략정보시스템의 정의
2.전략정보시스템의 성공사례
① 농심의 물류시스템 ② walmart ③하나은행의 고객정보시스템
3.전략정보시스템의 실패사.. |
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| 호텔고객서비스
◎ 호텔 서비스의 개념
호텔 서비스는 호텔 고객에게 제공되는 유·무형의 인적, 물적, 시스템적인 활동의 총체라고 할 수 있으며, 제반시설과 식음료, 도구, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리적 서비스와 종사원과 고객의 접촉이 발생하는 인적 서비스, 접근성과 편리성 등의 입지, 호텔에 대한 고객의 이미지와 가격 등이 포함된다.
여러 가지 다양한 시설과 제품, 인적서비스가 결합하.. |
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| 서비스 기업의 경쟁력 모델
1단계 : 서비스 제공에 만족하는 단계
*고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준(ex.일부 공공부문 서비스)
-운영: 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준, 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 초선이란 인식
-서비스품질 :매우 변동적인 비용의 일부분으로 인식
-후선사무실: 단순 집계기능수행
-고객: 비세분화, 최소비용에 만족
-신기술의 도입: 생존을 위해 .. |
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| 데이터 웨어 하우징, IMT-2000, 방화벽
목차
Ⅰ. 데이터 웨어 하우징에 대해서...
1. 데이터 웨어 하우징이란
2. 데이터 웨어 하우징의 특징
3. 데이터 웨어 하우징의 중요성
4. 데이터 웨어 하우징의 갱신
5. 데이터 웨어 하우징의 시장 동향 및 추세
Ⅱ. IMT-2000에 대하여...
1. IMT-2000 이란
2. IMT-2000 발전 배경 및 추진 현황
3. IMT-2000 표준화 도향
4. IMT-2000과 기존 시스템과의 비교
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| EAI기반의 지식 경영정보 시스템 제안서
2011-04-08
Contents
취지
적용분야
시스템 구조 및 구성
시스템기능
기존 국내외 제품과의 비교
제품 Position
시스템 도입 Process
조직도
시스템 도입 일정표
2011-04-08
취지
상품 경쟁력 강화
고객만족 극대화
제품 기술성 향상
매출의 극대화
비용의 절감
EAI 기반에서 고객에게 필요한 기능 위주로 자유로이 재구성
합리적 경영관리 시스템을 통하여 시스템 .. |
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| 고객 접점 관리
목 차
서비스 접점
만족거울효과
만족거울효과의 배경
만족거울의 과정
만족거울의 균열방지
서비스 접점에서 관계까지
고객 관계를 위한 조직 개편
Q A
서비스 접점
서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용
서비스 접점
ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책
서비스 접점
서비스 접점의 유형
직접적인 서비스 유형
원격접점
전화접.. |
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| 악마의 앱 ‘오빠 믿지’ 출시
위치기반서비스(LBS)를 기반으로 하는 서비스 마케팅 사례
1.
목차
2.
3.
4.
5.
위치기반서비스
국내 LBS 시장현황
아임in
포스퀘어
기타 사례
결론
6.
위치추적 : 친구위치, 친구지킴이, 내위치 조회
안전 : i-kids, 긴급호출, 안심귀가
주변지역 정보 : 여행지, 식당, 문화공간
광고 및 상거래 응용 : 할인쿠폰 정보
교통 : 네비게이션
휴대폰이나 PDA와 같은 이동통신망과 IT.. |
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| 산업 지원 서비스업과 관련된 여러가지 분야의 기술들에 대해 분야별로 정리해 놓은 문서입니다.
1. 전자·정보 및 전기분야
1‐1. 정보처리 및 컴퓨터 운영 관련기술
ㅇ시스템통합(SI), 시스템의 관리·운영(Out‐sourcing포함) 및 기술자문
ㅇLAN, MAN, WAN 및 디지털통신 네트워크 기술..
생략
2. 엔지니어링 서비스
2‐1. 기타 엔지니어링 서비스
ㅇ시스템 통합 및 엔지니어링 기술(경영관.. |
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| EVERLAND
Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를.. |
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| 케어매니지먼트(사례관리)의 개념
케어매니지먼트는 일반적으로 "케어를 필요로 하는 사람이 욕구에 합치한 적절한 서비스를 받을 수 있도록 지원하는 일련의 활동"이라고 정의할 수 있다. 케어복지에서의 케어매니지먼트는 주 대상인 고령자가 케어서비스를 쉽게 이용할 수 있도록, 케어의 전문가(케어매니저, 사례관리자)가 이용자가 갖고 있는 문제를 정확히 파악하고 필요한 서비스를 분명히 하고 실제.. |
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| 한국 IT 서비스 산업의 현황 소개와 전망
Contents
1. IT 서비스 산업 소개 및 현황
삼성 SDS
LG CNS
SK C C
2. 한국의 주요 IT 서비스 기업 소개
3. 한국 IT 서비스 산업의 문제점 및 향후 방향
1. IT 서비스 산업 소개 및 현황
1. IT 서비스 산업 소개 및 현황(1)
IT 서비스 산업이란
최적의 정보 기술을 활용하여 조직의 경쟁력을 제고시키고 해당분야의 업무 및 사업의 부가가치를 제고하며 정보기술을.. |
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| 입찰식경매 서비스 계약서
___(이하 갑 이라 한다)와㈜○○○(이하 을 이라 한다)는 을 의 입찰식경매 서비스를 이용함에 있어 다음과 같이 계약을 체결한다.
제1조 (목적) 본 계약은 갑 이 을 의 입찰식경매 서비스에서 상품 또는 서비스를 판매함에 있어, 상품공급, 운영, 정산하는 데 필요한 제반사항을 규정함에 그 목적이 있다.
제2조 (용어의 정의)
① 입찰식경매 서비스 : 이는 을 .. |
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