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경영 전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| Bose Corporation The JIT II Program
Contents
1. 기업 소개
2. 경영 전략
- 경영 전략, Globalization
3. Bose와 JIT2
4. 결 론
기업 소개
＊ MIT 전기공학교수 Amar.G.Bose 박사에 의해 탄생
＊ MIT의 우수한 인재를 영입하여 가격 대비 성능이 뛰어난 고품질 음향기기 생산
＊ 궁극적으로 모든 소비자가 사용하기 쉬운 최고의 사운드 시스템을 지향
BOSE의
경 영 전 략
경영 전략
1. 적극적인 시.. |
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서비스마케팅-경영컨설팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 경영컨설팅
[목 차]
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. 소개
1. 경영컨설팅이란 3
2. 한국능률협회 컨설팅
1) 소개 3
2) KMA와 KMAC 4
3) 고객 4
4) 비용 5
5) 기간 5
Ⅲ. 서비스프로세스
1. 구매전
1) 착수 5
2. 구매중
1) 기업분석 6
2) 컨설팅
① 고객과의 커뮤니케이션 8
② 일선종업원 8
③ 후방종업원 9
3. 구매후
1) 고객관리 9
4. 내부마케팅
1) 교육 10
2) 복지 11
3) 연봉 11
Ⅳ. 결론
1. 문제.. |
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서비스마케팅_보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 서비스 프로세스 관리
목차
5.1 서비스 프로세스01
서비스 프로세스 모델로 본 성공사례 - AJ 렌터카02
5.2 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라04
(1) 고객 참여 성공 사례 - 풀무원 주부 프로슈머04
(2) 셀프서비스 성공 사례 - 홈플러스 셀프 계산대 05
(3) 셀프서비스 실패 사례 - 월마트06
5.3 서비스 구매과정에 따른 관리07
(1) 대기 관리 성공 사례 - FedEx08
(2) 대기 관리 성공 .. |
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| Report
( 병원산업의 특징 및 환경요인 분석과 경쟁요인 분석, 경영전략, 서비스 차별화 마케팅 전략 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 본론
1. 산업구조 및 경쟁요인 분석
1) 병원산업의 환경변화요인 분석
2) M. Porter의 5-Forces 분석
3) 경쟁요인 분석 및 병원산업의 경쟁우위
2. S W O T 분석
3. S T P 전략
4. 경쟁전략
1) 병원산업의 당면과제
2) 병원산업의 대응전략
3) C S M 에 서.. |
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서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp ( 61Pages ) |
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| 서비스 품질 측정과
기대 및 지각관리
목 차
서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
똑같은 그림도 사람이 그림을 어떻게 보고
해석하느냐에 따라 다르게 인식될 수 있다.
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
믿을 수 있고, 정확한 업무 수행
서비스 품질 측정 - SERVQUAL
서
비
스
품
질
차
원
물적 시설, 장비, 인력, 서비스 제공자.. |
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경영이념,가격정책,현대차사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 우리나라 기업의
경영이념 및 가격정책
기업의 선정
가격정책
경영이념, 핵심가치
기업 정보 및 경제지표
목 차
기업의 선정
선정기업
선정이유
기업정보 및 경제지표
기업정보
SWOT분석
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-
경영이념, 핵심가치
경영이념
자동차를 통한 인류의 행복추구
핵심가치
경영방침
핵심가치
중장기전략
핵심가치
핵심가치
사회공헌활동
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| 대한항공
마케팅사례 연구 레포트
[ 목차 ]
1. 대한항공 기업소개
(1) 경영철학과 이념
(2) 대한항공 경영목표
2. 항공서비스에 대해
3. 대한항공 가치사슬분석
4. 위기극복위한 대한항공의 경영전략
5. 대한항공의 차별화된 서비스전략
6. SWOT분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
7. STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
8. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price.. |
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서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 41Pages ) |
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| PART 1 . 서비스표준
고객이 정의한 서비스 표준이 무엇인가
Part1
Service marketing
Service marketing ┃4
고객의 기대수준
고객욕구
고객의 선호순위
효과적인
서비스
고객이 정의한 서비스 표준의 종류
Part1
Service marketing
Service marketing ┃5
기업이 정의한 서비스표준
고객이 정의한 서비스 표준이 필요한 이유
Part1
Service marketing
고객욕구를 반영하기 보다는 과거 사업성과에 영향을 미.. |
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| 서비스만족과 고객만족경영
목차
Ⅰ. 고객의 이해
1. 소비자와 고객의 개념
2. 고객의 행동 특성
1) 소비자 구매의사결정 과정
(1) 문제의 인식(욕구의 환기)
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동
2) 소비자구매행동에 영향을 미치는 요소들
(1) 인구통계학적인 요소
(2) 문화적 요소
(3) 사회적 요소
(4) 개인적 요소
Ⅱ. 고객만족경영
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족경영의 .. |
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| 서비스 경영 사례 연구 - Cyworld
목차 (index)
서론
싸이월드란
싸이월드가 제공하는 대표적인 서비스
본론
타운서비스
경쟁시장 분석 및 싸이월드와의 비교
SWOT 분석
당면한 과제 및 해결방안 및 발전방향
대표적인 타운
타운 운영자와의 인터뷰
결론
참고자료
서론
싸이월드란
실명제 인맥 기반의 가상사회, 신뢰 기반의 정보 공유를 내용으로하여
사람과 사람 사이의 친분 관계를 형성하고 .. |
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이랜드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| E.LAND의 Innovation과 Future
기업 문화 Season 2
목차
1. 기업소개 이랜드
1-1. 기업연혁
1-2. 사업영역 및 최근 동향
2. 위기 변화의 배경
3. 조직변화 지식경영
3-1. 지식경영 비전
3-2. 도입 과정
3-3. 성과(영업이익, 사례, 브랜드 관리)
4. 진단 및 개입
전반부
1-1. 기업연혁
1. 기업소개 이랜드
1-2. 사업영역 및 최근 동향
1. 기업소개 이랜드
2. 위기 변화의 배경
외부환경
3.1 지식경영 .. |
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내부마케팅,통합마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 통합 서비스마케팅 커뮤니케이션
목 차
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
1. 약속관리
2. 고객기대관리
3. 고객교육
4. 내부커뮤니케이션
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
목표: 기대수준 이상의
서비스 제공
서비스 약속관리
고객기대 관리
고객교육 개선
내부 마케팅
커뮤니케이션 관리
2. 고객기대 관리
약속을 지켜 나아가기 위해서는 약속을 통해 고객이 기업에 거는 기대심리를 잘 조정해 나.. |
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| 고객 중심 서비스 창출에 관하여
( 신 한 은 행 )
목 차
CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
Ⅰ. 서론
1. 고객중심서비스 개관
고객중심서비스란 모든 서비스의 초점을 고객 만족에 맞추고 고객 중심의 상품개발에 힘을 쏟는 서비스. 고객의 필요와 기대에 부응해 상품이나 서비스를 개발,.. |
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도브,시장분석,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
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| 엘라스틴
케라시스
팬틴
현재 |
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| [호텔경영의 특성과 과제] 호텔사업의 특성과 호텔기업의 영향 및 호텔서비스
목차
호텔경영의 특성과 과제
Ⅰ. 호텔사업의 특성
1. 경영상의 특성
2. 운영상의 특성
3. 시설상의 특성
4. 환경상의 특성
Ⅱ. 호텔기업의 영향
1. 경영전략의 수립시대
2. 서비스형태의 변화
3. 상품이용가치의 변화
4. 호텔경영의 새로운 현상
5. 호텔운영상의 내적변화
Ⅲ. 서비스의 재인식
1. 서비스업의 개념
2. 호.. |
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