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| 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 월마트 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스 경영
1. 서비스
1) 서비스의 의의
2) 서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
3) 서비스 경영자의 역할
4) 서비스 가치경영
5) 전략적 서비스 경영
Ⅲ. 성공 사례 - 이마트 (Emart)
1. 기업 소개
2. 개발 배경
3. 경영 전략
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| 1. 성장과정(자신에 대한 소개) [600 Bytes] - 창의적인 발상, 즐거움을 만드는 리더.
2. 지원동기 및 포부 [1,200 Bytes] - 삶의 향기를 느낄 수 있는 현장 속에서.
3. 살아오면서 중요했던 일 [600 Bytes] - 살아 움직이는 교훈을 스스로 체득하다.
4. 사회활동(교내 과외활동 경험, 동아리 활동) [600 Bytes] - 의미 있는 목표를 달성하는 리더.
5. 직무경험 [600 Bytes] - 고객을 모을 수 있는 남다.. |
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이마트경영전략,윌마트,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot, ( 25Pages ) |
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| 이마트 경영전략
이-마트 연혁
E-Mart 경영이념
E-Mart 비용우위 전략
Wal-Mart와의 차이점과 유사점
E-Mart의 경쟁우위 유지가능성
목 차
1993 11월 이마트 1호점 창동점 개점(국내 할인점 최초)
1996 12월 이마트 물류센터 운영(할인점 최초 물류센터)
1997 02월 중국 이마트 1호점 상하이 취향점 개점 (한국 유통업체 최초 해외점포)
1998 02월 이마트 식품가공센터 운영 (할인점 최초 식품가.. |
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| 이마트
마케팅 4P전략
1. Product (제품전략)
(1) 다수의 PB상품 보유
PB(private brand)상품은 이마트의 고객 특성과 매장 특성에 맞춰서 독자적으로 개발한 상품 브랜드이다. 이마트가 독자적으로 개발한 브랜드이기 때문에 이런 상품들은 이마트에서만 판매된다. 특히 이마트의 브랜드 이미지를 바탕으로 NB(national brand)상품에 비해서 낮은 가격을 책정해 판매하기 때문에 소비자들에게도 이득이.. |
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| “서비스마케팅”
특성과 분류
기업사례
-리츠칼튼호텔
-아시아나항공
-아웃백
-신한카드
-이마트
[목차]
1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
1. 서비스의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서.. |
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이마트 물류 및 유통시스템 조사분석
기업 소개
국내 최초의 할인점
대한민국 1등 할인점
(국내 136개, 중국 25개 점포)
다양한 포맷의 매장으로 확대
2
[ 자료1 ]
3
[ 자료2 ]
4
기업 CI (Corporate Identity)
창립 때부터 써오던 CI 18년 만에 교체함.
의미 : 주요 고객인 여성에게 한걸음 다가감.
: 고객 서비스를 강화함.
: 글로벌 브랜드로 나아감.
5
주제 선정 이유
E마트 : ‘.. |
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이마트,이마트분석,이마트SWOT,이마트STP,이마트마케팅,이마트분석,이마트문제점,이마트개선방안,이마트서비스,홈플러스서비스,PB제품,서비스차이점,할인매장서비스 ( 19Pages ) |
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| E-Mart와 Home Plus 비교분석
과 목:
학 과:
성 명:
학 번:
목차
할인점
할인점의 정의
성공비법
E-Mart
Home Plus
서비스의 공통점
PB제품
쇼핑 외의 이용
음악마케팅
유통
구매촉진
위치
서비스의 차이점
PB제품의 상품진열방식
고객만족제도
점 내 캠페인
STP
타임세일
결론
할인점(정의)
일반적으로 대형할인점이란 ‘대규모의 매장을 갖는 할인점’이라 할 수 있다. 유통산업진흥법(제2조 3항) ‘동일한 .. |
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이마트,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 32Pages ) |
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| “everyday low price”
“easy shopping”
“economic”
기업 소개
SWOT 3C
7P mix
고객 만족 전략
시사점 토론
Chapter 1.
Introduce emart
대한민국 1위 할인점
쇼핑문화의 새로운 장
한국 유통사의 새로운 역사
미래를 위한 도전과 혁신
신세계와 분할 이후 이마트는 ‘글로벌
종합 유통기업’이라는 비전을 향해 회
사의 모든 역량을 집중할 것입니다.
1993. 국내 최초 할인점 오픈
1996. 할인점.. |
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| 중국진출전략
CONTENTS
기업소개
중국 시장 실패 원인
환경 분석 - 외부환경
기업 선정 이유
환경 분석 - 내부환경
전략 수립 및 실행
1. 기 업 소 개
1993.11 이마트 1호점 창동점 오픈(최초 할인점)
1996.12 이마트 물류센터 오픈(국내 할인점 최초 물류센터)
1998.02 이마트 식품가공센터 오픈 (국내 할인점 최초 식품가공 센터)
1999.12 한국유통대상 대통령상 수상
2002.12 이마트 50호점 강릉점 오픈
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| 이·마트-마케팅 분석-
목차
기업선정 동기
기업 소개
연혁
STP 분석
SWOT 분석
마케팅 믹스 (4P’s)
문제점 및 개선방안
기업선정 동기
경제불황으로 인한 소비자들의 소비패턴 변화
할인점 점포의 급속한 증가
할인점 시장규모의 백화점 시장규모 압도
국내 최초의 대형 할인점
할인점 업계의 선두주자
국내 최초로 글로벌 경영전략을 시도하여 중국시장(상하이)진출
브랜드 파워 대형할인점 부문 6년 연.. |
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| [이마트합격자기소개서 ]
[이마트-안전관리자공채합격자기소개서]이마트자기소개서자소서,이마트안전관리자자소서자기소개서,emart자소서,합격자기소개서,이마트자기소개서자소서
목 차
1. 성장과정(자신에 대한 소개)
2. 지원동기 및 포부
3. 성격상의 장단점
4. 직장생활에서 예상되는 어려움
5. 지원하는 직무수행에 도움이 될 과거경험이나 사회활동
[ 이마트 기업비전 ]
[ 이마트 인재상 ]
[ .. |
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| 기업분석 - 이마트 성공전략 분석
목 차
● 성공적인 중국시장 진출을 위한 마케팅 전략
● 중국 유통 산업의 성장
● 할인점 경영의 성공 포인트
● 이마트의 중국진출
● SWOT분석
참고문헌
● 성공적인 중국시장 진출을 위한 마케팅 전략
최근의 중국 열풍에 힘입어 많은 기업들이 시장을 확대하거나 새로운 사업 기회를 모색하기 위해서 중국 진출을 적극적으로 모색하고 있다. 그러나 최근 많은 실패 사.. |
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| 이마트
인도시장진출
국제마케팅 전략
1. 주제 선정 동기
인도 경제는 날이 갈수록 급성장하고 있다. 특히나 중산층의 성장으로 그들의 구매력이 더욱 커졌다. 이로 인해 생필품, Household 용품에 대한 인도인들의 수요가 폭증하게 됐다. 더군다나 높았던 인도 소매 시장 규제의 장벽이 무너졌다. 최근 인도 정부는 소매업 규제를 대폭 완화했다. 이는 국내 성장에 어느정도 한계가 찾아온 E마트에 해외.. |
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| 국제 무역 마케팅
경영 핵심가치
- E-MART WAY
이 마이더스
3가지 핵심역량
국내 최초의 할인점
1. 기업개요 E-MART
1. 기업개요 E-MART
1). E-MART 개요
1. 기업개요 E-MART
2). 중국 진출 배경
2. 시장상황
1) 중국 유통업은 소비호조, 개방 등에 힘입어 빠르게 성장 중
- 전국 30대 유통기업의 매출은 2002년 1,780억 위안에서 2004년 3,846억
위안으로 급증하였다.
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월마트 온 오프라인,경쟁사비교-이마트,월마트기업분석,월마트 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 15Pages ) |
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| 2010년 7월 5일 오픈
60억 투자
온오프라인 시너지
2012년 매출 12조
종합쇼핑몰 1위
온라인 슈퍼
조직체계 변화
국내 경쟁사 비교 - 이 마트
국내 경쟁사 비교 - 이 마트
이마트 온-오프라인 전선
국내 경쟁사 비교 - 이 마트
첨단 시스템을 통한 효율경영
초기의 물류센터 건립과 첨단시스템 구축
전국적으로 물류센터 구축
- 여주는 90개점
소화 가능한 물류센터
국내 경쟁사 비교 - 이 마트
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