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| [지식 창조 모델] 지식창조의 발전과정과 모델
목차
* 지식 창조 모델
1. 지식 축적
2. 지식 창조
3. 지식 공유
4. 지식 활용
Ⅰ. 암묵지와 형식지의 창조 및 변환 모드
1. 암묵지에서 암묵지로의 전환(TT) -> 사회화
2. 암묵지에서 형식지로의 전환(TE) -> 표출화
3. 형식지에서 형식지로의 전환(EE) -> 종합화
4. 형식지에서 암묵지로의 전환(ET) -> 내면화
Ⅱ. 지식창조의 나선형 발전과정
Ⅲ. 지.. |
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| 행복한 고객을 만드는 서비스 비법 고객만족
고객만족 이론 및 사례
Contents
서론
Ⅰ
본론
Ⅱ
결론
Ⅲ
1. 고객만족이론
2. 고객만족의 본질
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수 - NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
9. 고객만족 성공/실패 사례
고객.. |
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고객만족,사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| 고객만족사례
CONTENTS
1
고객만족
용어정의
2
고객만족의
중요성
34
결론
다수의
고객만족기업
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구입이 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이.. |
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| 창조적 문제해결을 위한 창조적사고의 정의 및 방법과 과정
1.창조적 문제해결이란
-문제해결(problem solving)이란 현재 진행되고 있는 상태와 희망하는 바람직한 상태간의 차이를 없애기 위한 노력하는 과정으로, 문제를 확인하고 정보를 탐색하는 과정으로 해결책으로 잠재적인 대안을 제시하는 과정을 의미하며, 어떻게 접근하느냐에 따라 효과적으로 문제를 해결하는 사람과 그렇지 못한 사람으로 구분.. |
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| [사례관리] 사례관리의 의미와 적용환경, 사례관리방법
목차
사례관리
Ⅰ. 사례관리의 의미
Ⅱ. 사례관리의 적용 환경
Ⅲ. 사례관리방법
1. 사례관리자의 선정 및 사회복지사의 역할
2. 사례회의 개최
3. 서비스 계획 수립
4. 사례관리 실행 및 자원 조정
5. 지속적 관리(사후관리)
사례관리
1. 사례관리의 의미
사례관리는 시설 중심에서 지역사회보호 혹은 재가복지가 강화되면서 탈시설화 경.. |
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| [인간과 가치] 인간의 본질과 본성 및 가치의 의미와 기능입니다
[인간과 가치] 인간의 본질과 본성 및 가치의 의미와 기능
목차
** 인간의 본질
1. 인간이해의 기준
2. 인간의 본성
(1) 이성적 존재
(2) 창조적 존재
(3) 윤리적 존재
(4) 사회적 존재
3. 인간의 존엄성
** 가치와 윤리
1. 가치의 의미와 특징
2. 가치관의 기능
3. 가치갈등과 합리적인 가치판단
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| 사회복지실천현장에서의 가치갈등 사례 2가지 이상을 제시하였습니다.
Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지실천현장에서의 가치갈등 사례
1) 비밀보장 사례1
2) 비밀보장 사례2
3) 비밀보장 사례3
2. 비밀보장과 관련한 사례를 다룬 이유
Ⅲ. 결론
사회복지이론만 배울 때는 자신이 열의를 가지고 노력만 한다면 큰 문제 없이 현장에서 잘 지낼 수 있을 것이라 생각하는 사람들이 있다. 하지만, 이 경우는 매우 드.. |
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| 본 자료는 사회적 책임과 공유가치창출사례에 대해 소개한 자료로 기업의 사회적 책임의 개념 및 사례, 공유가치창출의 개념과 공유가치창출이 주목받는 이유, 공유가치창출의 사례
1) 미국의 유통업체 월마트, 2) 유니레버(Unilever)의 Joyeeta 프로젝트, 3) 네스레의 CSV 3단계 등을 제시하였으며, 공유가치창출을 위한 3가지 방법과
포터 교수가 주장하는 사회적 책임과 공유가치창출의 차이점에 대해 상.. |
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| 대한항공 기업가치 평가
개요
1. 기업소개……… p. 3
2. 주식가치 분석 ……… P. 4
3. 재무구조 분석 ……… p. 8
4. FCF(세후 영업현금흐름)……… p. 10
5. 가중평균 자본비용(WACC) ……… p. 11
6. 경제적 부가가치(EVA)………p. 14
7. 배당평가 모형 ……… p. 16
8. 참고문헌 ……… p. 19
1.기업소개
경쟁사와의 비교
대한항공
아시아나 항공
대한항공
아시아나 항공
기업가치를 극대화시키는 타인자본의존도를 구.. |
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| 기업가치평가방법론
이론 및 사례연구
경 응수 (경영학박사, MAI, 감정평가사)
I.서: 외국인 은행임원시대의 의미
최근 은행에 외국인 임원이 선임되어 화제다. 그의 첫 마디는 바로 “대출은 담보가치가 아닌 미래 현금흐름 가치에 따라 실행될 것”이라는 말이었다. 이것은 IMF상황 이후 변화된 금융기관의 경영방향을 말해 주는 것이다. 그러나 한편으로는 그 동안 ‘담보가치’ 평가나 ‘자산가치법’(Asset.. |
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| 고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치
목차
* 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념
Ⅱ. 고객만족경영의 중요성
1. 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식
2. 소비자들의 욕구의 다양화
3. 시장의 성숙 및 유사한 제품의 품질
4. 경쟁의 과열양상
Ⅲ. 고객의 정의
Ⅳ. 고객만족과 고객가치
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 3요소
3. 고객가치
고객만족경영
1) 고객만족경영의 개념
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| 클라이언트의 자기결정권은 사례관리의 기본적인 가치이다.
사례관리자는 클라이언트의 권한과 참여 의 원칙에 전념하여 클라이언트가 자신 스스로를 돌볼 수 있도록 하여야 한다.
동시에 사례관리자는 클라이언트의 기호를 고려할 의무가 있다.
사례관리자는 어떻게 클라이언트의 가치를 보호할 것인가?
클라이언트 동의 하에 사례관리자는 클라이언트의 가족과 친구에게 정보를 줄 수 있다.
클라이언트의 .. |
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클라이언트, 사회, 정상, 사례, 사람, 결정, 가치, 관리자, 지역, 생활, 선택, 참여, 스스로, 관계, 복지, 적절하다, 해주다, 삶, 경우, 중요하다 |
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| 가치 사슬 분석 모형 [Value Chain Analysis Model]
가치 사슬 분석 (Value Chain)
가치 사슬 분석 (Value Chain Analysis)
장점/단점
가치 사슬 분석
(Value Chain Analysis)
가치 사슬 분석
(Value Chain Analysis)
사례
가치사슬(Value Chain)는 마이클 포터 교수가 기업의 전략적 단위 활동을 구분하여 기업의 강점과 약점을 파악하고 기업 내부 활동들의 특성과 상호 시너지 범위를 측정할 수 있.. |
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소비자 행동문화, 문화적 신념, 문화적 가치, 규범, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석 ( 10Pages ) |
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| 소비자 행동문화, 문화적 신념, 문화적 가치, 규범, 특징, 현황, 사례, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나아갈 방향, 총체적 조사분석
문화적 신념
문화적 가치
문화적 규범
문화의 구성요소
사회구성원들에 의해 공유되는
사고, 지식, 미신, 신화 ,전설
종교적인 선호
지리적인 위치
문화적 신념
무엇이 바람직한가 ,무엇을 해야하는가
궁극적 가치
(안락한생활, 자유, 성취감,구원…)
도구적 가치
(수단적인.. |
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| [호텔마케팅] 호텔마케팅의 개념과 발전과정, 중요성
목차
* 호텔마케팅의 기초
Ⅰ. 고객만족과 가치창조
Ⅱ. 마케팅 개념
Ⅲ. 마케팅 개념의 발전과정
1. 생산지향
2. 제품지향
3. 판매지향
4. 고객지향
5. 사회지향
Ⅳ. 호텔서비스특성과 마케팅
1. 무형성
2. 동시성
3. 변화성
4. 소멸성
Ⅴ. 호텔마케팅의 중요성
* 참고문헌
* 호텔마케팅의 기초
1. 고객만족과 가치창조
거의 모든 기업에서 .. |
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