|
|
|
|
 |
|
| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 6 시그마의 이해
“6 시그마 품질 달성을
통한 총체적 고객만족”
정의
6시그마란 무엇인가 (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 집단행위 영향요소 연구
Ⅰ. 집단의 의의 및 집단형성 이유
1. 집단의 의의
집단이란 공동의 목표를 달성하기 위해서 상호작용하며 또 상호의존적이라고 볼 수 있는 두 사람 이상의 집합체이다. 즉, 집단은 공동으로 추구하는 목표를 지녀야 하고, 그 목표를 달성하기 위하여 상호작용을 해야 하며, 또 동일한 목표를 달성하려 하는 구성원이라는 의식이 있어야 한다.
2. 집단형성의 이유
1) 과업달성
.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1
CRM SYSTEM 구축(Customer Relationship Management)
2
목차
1. CRM 개요
2. CRM 구축시 고려사항
3. CRM: DW 구축
4. CRM: 캠페인 관리
3
CRM 개요
기업의 마케팅 전략을 바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 고객정보를 이용하여 One-To-One 마케팅을 통한 고객과의 장기적인 관계형성으로 고객의 생애가치(Life Time Value)를 최대화한다
1. CRM의 목적
시장점유율을 높이기 위해 기업간의 경쟁이 가속.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Only for woman, Only in julietgym
줄리엣 짐(Juliet Gym) 여성 전용 헬스 클럽 성공사례, 성공적인 경영전략 및 마케팅전략, 성공배경, 운영현황, 조직구성, 시장현황 조사분석
- Contents -
History
About Juliet Gym
SWOT analyasis
STP 전략
4P 전략
결 론
대 안
참고 자료
History
JulietGym 설립을 위한 TFT 구성
2004년 9월
주식회사 해즈인터내셔널 설립, 직원 인선
2004년 10월
JulietG.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Point TV 동영상 플레이어 시스템
Page2
Table of Contents
Q1
Q2
Q3
Q4
기업의 업종
조직문화
주요제품과 서비스
시장 분석
경쟁사 분석
주요 고객층
기업 운영 구조
Value Chain
Time-to-Market을
줄이기 위한 Idea
DFD 배경도
DFD Level 0
DFD Level 1
- 총무부
- 경영지원부
- 개발부
자료사전
소단위명세서
E-R Diagram
UML 활용
- Use Case Diagram
DFD와 Use Case
Diagram.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| ERP 사례ABC마트 빙그레
목 차
서론
선정동기
ERP란
본론1
ABC마트 기업소개
ERP 도입배경
ERP 도입과정
ERP 도입 성공 요인
ERP 도입결과
본론2
빙그레 기업소개
ERP 도입배경
ERP 도입과정
ERP 도입 성공 요인
ERP 도입결과
결론
ABC마트와 빙그레 비교
프로젝트를 마치며
참고문헌
서론
선정동기
ERP란
Enterprise Resource Planning의 약자로
흔히 전사적 자원관리 라고 한다.
기업 전체를 경영자원.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| ERP 사례ABC마트 빙그레
목 차
서론
선정동기
ERP란
본론1
ABC마트 기업소개
ERP 도입배경
ERP 도입과정
ERP 도입 성공 요인
ERP 도입결과
본론2
빙그레 기업소개
ERP 도입배경
ERP 도입과정
ERP 도입 성공 요인
ERP 도입결과
결론
ABC마트와 빙그레 비교
프로젝트를 마치며
참고문헌
서론
선정동기
ERP란
Enterprise Resource Planning의 약자로
흔히 전사적 자원관리 라고 한다.
기업 전체를 경영자원.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 조선산업 B2B 네트워크
구축사업 추진현황 및 계획
목차
개요
추진경과
배경 및 목적
추진절차
목표시스템 이미지
년차별 추진 내역
과제별 연관관계
1~2차년도 추진내용
3차년도 추진 계획
활용 방안
TFT 구성안
기대효과
1.
개요(1)
주관기관 :
참여조선소 :
수행 책임자 :
위탁수행기관 :
수행 과제 : 부품 및 분류체계 표준화, 2D 도면 교환 및 전자승인 체계 구축
3D 형상정보 DB 구축, .. |
|
|
|
|
|
 |
 |
중소기업의 시장조사 사례,창업과 중소기업 경영론,중소기업 사례,케라시스-놀부,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
|
| 중소기업의 시장조사 사례 분석
창업과 중소기업 경영론
케라시스-놀부를 통해 살펴본 중소기업 시장조사 현황 및 문제점
Contents
01 시장조사 개요
02 대기업 사례
03 중소기업 사례
04 문제점 및 해결방안
목차
01. 시장조사 개요
- 구입사용실태조사
- 판매계획조사
- 제품계획조사
- 수요예측조사
시장 조사란
상품 및 마케팅에 관련되는 문제에 관한
자료를 계통적으로 수집 ,기록, 분석하여
과학.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| - 본 자료는 기아자동차 자기소개서[기아자동차 자소서]를 작성하는데 필요한 노하우와, 작성비법을 서술하였고 최종합격한 최신합격샘플도 수록하였습니다.
- 본 기아자동차 자기소개서 자료는 회사측에서 요구하는 기아자동차 자기소개서&기아자동차 자소서 항목에 맞추어 면접관의 눈높이를 충족시킬 수 있도록 작성하였습니다.
- 본 기아자동차 자소서자료는 기아자동차에 최적화된 자기소개서 작성방.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 제작 준비과정 중 부품 선정하는데 문제가 있었습니다.
저는 이 문제를 해결하기 위해 CATIA를 사용해도면을 구체적으로 그려 부품을 모델링했습니다.
자동차 부품을 직접 만져보고 분해해봤습니다.
제 눈에 처음 들어온 것은 기아자동차 소렌토의 부품 카탈로 그였습니다.
저는 기아자동차에서 고객이 원하는 부품을 선별해 줄 수 있는 그런 인재가 되고 싶습니다.
또한 (여기도 "하지만 일이 여기서 해결.. |
|
 |
팀, 자동차, 부품, 게, 더, 되어다, 문장, 모터, 그렇다, 배터리, 회사, 글, 만들다, 중, 싶다, 제품, 직접, 제작, 이다, 이다 |
|
|
|
|
 |
|
| LCD
-INDEX-
1. LCD의 정의 및 특징
2. LCD의 역사
3. LCD의 분류 및 용도
4. 구조 및 원리
5. 제조공정
6. 기술현황 및 동향
7. 산업현황 및 동향
8. 가격동향
9. 주요메이커의 제품 사양 및 특성
10. 기타 정보 및 개인의견 |
|
|
|
|
|
 |
|
| LCD 제어
목차
LCD 모듈
LCD 모듈의 내부 구성
LCD 명령어
LCD 초기화
LCD 모듈 프로그래밍
LCD 모듈에 관한 예제
LCD 모듈
LCD 모듈이란
- 가정 또는 산업 현장에서 가장 많이 사용되고 있는 것으로,
표시(Display)장치와 구동(Driver) 장치가 하나로 되어 있는 것을 의미
LCD 모듈의 사양
- 16문자 2라인
- 5x7 폰트
- LCD 컨트롤러
- C.G. ROM과 C.G.RAM을
이용한 글자 발생기
LCD의 핀 기능 (.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| avr을 이용하여 lcd를 제어하기위해 필요한 하드웨어 구성입니다.
회로가 간단하고 구성이 용이합니다.
lcd 는 text lcd입니다.
마이컴을 이용하여 lcd를 제어하고자 할때 유용한 회로입니다.
avr(at90s8515 or 기타)를 이용하여 회로를 구성하시고 source program을 다운로드 하면 실행됩니다.
마이컴에 입문한 초보단계라면 쉽게 제작할수 있을 거예요 |
|
|
|
|
|
|
|
