구매, 구매후 행동
마케팅원론
목 차
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인이론
6. 불평행동
7. 제품처분
1. 소비자 구매행동의 유형
소비자행동론
*소비자의 구매행동
: 관여수준과 과거경험 정도에 따라 네 가지 유형으로 나누어짐
[그림 5.1] 소비자 구매행동의 네 가지 유형
고관여
저관여
최초 구매
반복 구매..
소비자행동론
Consumer Behavior
구매, 구매 후 행동
Contents
Contents 1. 구매
소비자 구매행동의 유형
복잡한 의사결정
소비자 구매행동의 유형
상표애호도
소비자 구매행동의 유형
다양성 추구
제한적 의사결정
소비자 구매행동의 유형
관성적 구매
소비자 구매행동의 유형
Hoyer와 Brown의 구매행동 연구
특정상표 인지
반복광고
소비자
친숙도
향상
Hawkins와 Hoch의 연구
저 관여 구매상황의 소비..
서비스 구매과정과 서비스접점관리
목차
Ⅰ. 서비스 구매과정
1. 구매 전 단계
2. 서비스접점 단계
3. 구매 후 단계
Ⅱ. 서비스접점관리
1. 서비스운영시스템에서의 서비스접점관리
2. 서비스마케팅시스템에서의 서비스접점관리
I. 서비스 구매과정
고객이 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 서비스를 구매하기로 결정할 때에 복잡한 구매 프로세스를 거치게 된다. 이 프로세스는 크게 세 가지 단계..
구매관리규정안입니다
구매관리규정
제1장 총 칙
제2장 구매방법
제3장 간이구매
제4장 일반구매
제5장 해외구매
제6장 보 칙
부 칙
구매관리규정
제정 2000년 00월 00일
개정 2000년 00월 00일
제1장 총 칙
제1조【목적】
이 규정은 00주식회사(이하 “회사”라 한다)가 생산 및 판매, 경영상 필요로 하는 물품 등을 직접구매 및 간접구매 등에 관련된 구매 절차와 원칙을 정하여 회사의 경영합리화에..
group buying
공동구매
현대 사회를 살아가고 있는 대한민국 소비자들에게서 나타나는 차별적/특정적인 소비패턴이나 소비행동을 정의하고 그 저변의 심리학적 기제를 밝혀낸다.
목 차
1. 공동구매의 정의...3
2. 공동구매의 역사...3
3. 공동구매의 심리학적 기제...4
- 사회적 증거가 확실한 것을 선택하려 한다.
- 희소한 것은 더 가치가 있다.
- 개입을 했으면 일관성을 유지하려 한다.
4. 공동구매..
스포츠 소비자의 정의와 분류 및 구매 행동 유형
목차
* 스포츠 소비자의 정의와 분류 및 구매 행동 유형
Ⅰ. 스포츠 소비자의 정의
Ⅱ. 스포츠 소비자 분류
1. 참여 형태에 따른 분류
1) 참여스포츠 소비자
2) 관람스포츠 소비자
3) 매체스포츠 소비자
2. 참여 빈도에 따른 분류
Ⅲ. 스포츠 소비자의 구매 행동 유형
1. 브랜드 차이와 관여도 수준에 따른 구매 행동
1) 고관여 구매행동
(1) 복잡한 구..
구매 후 인지부조화
- Cognitive Dissonance after purchasing
#1. 개념 정의
구매 후 인지부조화란 무엇인가
#1. 개념 정의
구매 후 인지부조화란 무엇일까
#1. 개념 정의
구매 후 인지부조화란 무엇일까
#1. 개념 정의
구매 후 인지부조화란 무엇일까
#2. 발생 이유
구매 후 인지부조화는 왜 발생하는가
#2. 발생 이유
구매 후 인지부조화는 왜 발생하는가
....
소비자 구매 의사결정 과정
구매의사 결정 5단계
결론
설문조사 결과
구매의사 결정 과정이란
설문 결과에 따른 마케팅 전략
구매의사 결정 과정이란
대부분의 소비자는
‘구매의 필요성 인식 → 정보 수집 → 대안 평가 →
구매 결정 및 구매 → 결과의 평가’ 등 다섯 단계를 거치게 된다.
이 과정은 개인적인 차이나 문화적인 차이, 경제적인 환경에 의해서도 큰 영향을 받는다.
소비자가 구매를 할 때 거..
